6月1日晚19时30分，信阳“您说我听·民声直达”领导干部接线日第九期活动在信阳市12345政务服务便民热线接听现场举行，潢川县委副书记、县长黄在国现场接听群众来电，80分钟内共受理解答10件民生诉求，活动通过信阳广电全媒体矩阵向公众直播。
六月的申城，夜色渐浓，万家灯火映照着城市的安宁，接听现场一片忙碌。黄在国戴上耳麦，端坐在接线席前，直面群众与市场主体的各类诉求，倾听民声、回应关切、答疑解惑，化解群众“急难愁盼”。电话铃声此起彼伏，网络留言实时滚动，折射出基层最真实鲜活的民生百态。
此次接听的10件诉求覆盖住房建设、城市管理、农业农村、医疗救助、民政保障、自然资源等多个领域，包括小区房屋质量与安全问题、宅基地分配、土地权属纠纷、供水保障、工伤赔偿、不动产权证办理等群众直接关心的问题。面对各类诉求，黄在国耐心倾听、认真记录，不时与身旁的职能部门负责人现场研判。对于能够当场解答的政策咨询，他给予清晰明确的回应;对于需要协调解决的复杂事项，他当场明确责任单位与办理时限。工作人员同步建立专项台账，形成“受理—交办—跟踪—反馈”闭环管理机制，确保群众诉求“事事有人管、件件有着落”。
接线现场同时汇总了第八期活动受理民生诉求的办理情况。2026年5月6日举办的第八期活动现场接听解答11位群众来电，热线中心还收集整理有连线意愿的市民来电及网民留言22件，所有33件诉求分类梳理后建立专项台账转派罗山县办理。截至目前，33件诉求已全部在规定时限内完成办理反馈，经回访，32件诉求的办理结果获得群众满意认可，1件疑难事项已制定阶段性工作方案，相关部门将持续跟踪督办。
据介绍，自信阳“您说我听·民声直达”领导干部接线日活动开展以来，已有9位领导干部陆续走进12345热线接听现场直面群众、直办实事。该举措打破了传统信访的时空壁垒，实现民声一线直达、民意一键连通。
