执法有力度，服务有温度。5月12日，被投诉商户专程来到信阳市交通运输综合行政执法一大队，送上锦旗致谢，以此点赞执法人员高效务实、暖心化解一起交通运输行业纠纷，收获群众上门致谢送锦旗。
此前，大队接到12328交通运输服务监督热线投诉，一起群众纠纷亟待化解。接到诉求后，大队高度重视，坚持以民为本、快速响应，第一时间落实处置责任，全力维护群众合法权益。
执法人员秉持“执法为民、情理相融”的工作理念，主动搭建沟通协商平台，耐心倾听双方当事人诉求，细致梳理矛盾症结。一方面耐心宣讲相关法律法规与行业政策，做好引导;另一方面用心疏导双方情绪、最大限度化解分歧、消解隔阂，经过工作人员细致耐心的调解处置，双方最终达成一致意见，纠纷圆满化解。
一面锦旗，是认可，更是责任。执法人员坚守为民初心，深耕暖心执法服务，不断畅通群众诉求渠道，让执法既有法治力度，更有民生温度。
