“要是没有小夏帮忙，我家几十亩小黄姜就烂在地里了!”2025年11月27日，提起网格员夏宗林，河南省信阳市新县吴陈河镇夏店村村民老陈的感激之情溢于言表。
不久前，夏宗林在巡格时发现老陈正独自在地里急得团团转——正值黄姜采收关键期，气温骤降，若不及时抢收，整片姜田都可能因冻受损。了解情况后，夏宗林立刻联系村“两委”，组织村里闲置劳动力赶来支援，最终帮老陈在降温前抢收了所有小黄姜。
帮助村民抢收小黄姜 新县文明办供图
发生在小夏和老陈之间的故事，仅是新县近年来创新构建“网格巡察+部门协同+精准服务”基层治理新模式，将治理触角延伸至群众家门口、把暖心服务送到群众心坎上的万千事例之一。
作为基层治理的“最小细胞”，网格是民情收集的“第一窗口”，更是服务群众的“前沿哨点”。新县以网格化管理为抓手，让网格员化身“民情观察员”“矛盾调解员”“政策宣传员”。他们每天穿梭在田间地头、街头巷尾，第一时间收集群众诉求、化解邻里纠纷、传递政策红利，将各类民生问题化解在萌芽状态，筑牢基层治理的“第一道防线”。
新集街道叶林社区林业新区是一个典型的无物业老旧小区，曾长期受路面破损、管网堵塞、充电难等问题困扰，居民生活诸多不便，群众意见很大。
接到社区和网格巡察反馈后，新县社会治理中心立即启动“吹哨报到”机制，明确由县委组织部牵头，统筹县林业局、县住建局、县文广旅局及新集街道等多部门协同作战。很快，小区破损墙面修缮一新，坑洼路面铺上平整沥青，堵塞的下水道也全面疏通，还新增了电瓶车充电桩，消除了安全隐患。尤其让人欣喜的是，帮扶单位还利用闲置空间打造“育苗书吧”，筹集图书781册，打造成为青少年的“课后乐园”。
这种“上下联动、左右协同”的治理模式，打破了部门壁垒，高效破解了群众急难愁盼，让老旧小区焕发新生机。“路面平了、下水道通了，孩子放学有地方看书了，咱们老小区彻底‘改头换面’了!”居民王女士的话，道出了小区居民的共同心声。
网格员上门照顾老人 新县文明办供图
康畈社区居民于先生几年前因工地事故失去双腿，妻子远赴他乡务工，子女也因工作常年不在身边，生活起居陷入困境。网格员余娇在走访中了解情况后，将他列为重点服务对象，建立专项服务档案，用细致帮扶撑起了他的生活希望。
“小余比亲闺女还贴心!”只要与人说起余娇，于先生每每眼眶泛红，赞赏有加。
针对老年人、残疾人、留守儿童等特殊群体，新县建立起“一人一档”动态管理机制，组织网格员、志愿者从生活照料、健康守护到心理疏导、权益保障提供全链条服务，用暖心举措为特殊群体筑牢幸福防线。
