信阳市羊山新区前进街道戴庙社区以“戴您办”党建品牌为引领，深入践行“党建+网格”治理模式，推动服务资源下沉、治理重心下移，有效实现社区治理从“被动处置问题”向“主动发现问题”转变、从“事后处置”向“前端服务”转变。市人防办下派网格员杨洋，扎根前进办事处戴庙社区第十五网格，以“时时放心不下”的责任感和“事事紧抓不放”的实干精神，在平凡岗位上书写着不平凡的为民篇章，成为群众身边的“主心骨”和“贴心人”。
“攻坚办”，让网格服务有力度
前进街道戴庙社区玫瑰园小区为学区房，因楼层高、连廊飘雨、设施老化，冬季供水管道频繁上冻，两年间物业多次采取保温、加热等措施均未根治，严重影响居民生活。面对这一“老大难”问题，网格员杨洋主动担当，逐户走访、实地勘察，详细记录管道情况，冒寒监测温度，并多次试验应急解冻方法。他长期奔走于开发商、社区、物业和居民之间，积极沟通协调，提交详实可行的整改方案。经过近半年努力，最终推动开发商排查管道设计缺陷，完成连廊全面整改，让居民由衷感叹“这不仅是通了水，更是通了心”。
“精准防”，让网格服务有深度
网格巡格是网格员的必修课，在日常巡格中，杨洋始终保持高度的责任敏感，既是网格的安全稳定信息员，更是社会治安守护员。一次走访中，他发现某住户装修现场堆满建筑垃圾、环境凌乱，深入查看后竟发现住户为扩大空间，擅自拆除承重梁，导致立柱钢筋裸露，整栋楼结构安全岌岌可危。他当即叫停施工，第一时间通过“信服通 APP”上报社区，启动事件闭环处置流程。随后，他以“党员+网格员”的身份牵头组队，连续多日上门与住户沟通，耐心讲解结构安全的重要性和违法装修的严重后果。经他多方协调，开发商最终派出专业施工队伍对受损结构进行全面检测与加固修复，成功排除重大安全隐患，守住了整栋楼居民的生命安全底线。
“用心联”，让网格服务有温度
依托“党建+网格”治理体系，杨洋积极构建多方联动、同向发力的治理服务新格局。他主动为物业工作“出谋划策”，推动建立“问题台账+限时办结+群内公示”闭环机制，指导物业将值班巡逻照片、服务进展、联系方式定期在网格群、业主群发布，提升工作透明度。同时，他牵头组织“网格连心・服务到家”走访行动，定期电话回访居民，收集诉求、反馈进展，架起物业与居民之间的“连心桥”。在他的努力下，过去居民对物业心存疑虑、拒缴物业费的现象明显减少，如今缴费率显著提升，邻里关系更加融洽，社区氛围愈发和谐。
杨洋扎根网格的每一份实干、倾注民生的每一份真心，都化作了社区里看得见的变化，居民对服务多了份踏实的信赖，邻里间少了隔阂、多了热络，这些细微的改变，居民群众都看在眼里、记在心里，更成了大家口中常提起的温暖。
玫瑰园小区物业的全体工作人员专程来到社区，将一面印着“真心实意排忧解难，为国为民造福百姓”的鲜红锦旗送到杨洋手中。他们动情地说：“杨洋从来不是在解决问题，就是在奔向问题的路上。他用真心换来了咱们的信任，用实干赢得了所有人的支持，真是我们最信赖的‘好搭档’!”
下一步，戴庙社区将持续深化“党建+网格”融合机制，推广杨洋的工作法，选树先进典型，激励更多网格员扎根基层、服务群众，努力打造有温度、有力度、有深度的基层治理新格局，共同绘就共建共治共享的幸福画卷。
