今年以来，罗山县深入贯彻落实市委关于“破除中梗阻、提升软环境”专项工作部署，聚焦服务企业、服务群众、服务基层中的堵点难点，创新推出“码上评”小程序，以数字化监督打通诉求反馈“指尖通道”，推动政务服务提质增效。
一是全渠道推广，构建指尖监督新格局。坚持线上线下双向发力，全方位推广“码上评”应用。线上依托“罗山县政务服务中心”“罗山营商”“罗山先锋”等微信公众号，持续发布上线公告、功能解读及操作指南，提升社会知晓率。线下在县政务服务大厅显著位置布设评价二维码，利用LED大屏滚动播放宣传视频，打破传统人工评价时空限制。小程序设置服务态度、办事效率、执法规范、履职廉洁等评价维度，支持企业群众匿名评价、随时反馈，有效解决了“无处说、不便说、不敢说”的监督难题，构建起全方位、零距离的社会化监督体系。
二是全周期管理，推动问题整改见底见效。建立健全“移交—甄别—分类—交办—核查—会商—归档”的闭环处置机制。严格执行“2日内分类交办、5日内反馈结果”的限时办结制度，层层压实责任，压缩办理时限。通过刚性约束，确保群众企业诉求“件件有回应、事事有着落、条条有回音”，以制度化手段倒逼服务提质、作风提优。
三是全流程赋能，护航重点项目提速增效。 将监督触角延伸至项目建设一线，重点覆盖工改、发改、市场监管等涉企高频窗口。窗口工作人员主动靠前服务，引导企业在办理业务时进行满意度评价，实时收集项目推进中存在的流程繁琐、服务滞后、履职不力等问题。通过“即发现、即处置、即化解”的快速响应机制，精准破除项目建设和企业发展中的“中梗阻”，为县域重点项目落地见效提供坚强保障。
截至目前，全县通过“码上评”小程序累计收集各类诉求28条，现已全部按期保质办结，实现动态清零。下一步，罗山县将持续深化“码上评”数字化监督应用，常态化开展扫码评价，精准化推进问题整改，长效化锤炼干部作风，以数字监督破除服务壁垒，以一流营商环境助推县域经济社会高质量发展。
