近日，新县新集街道长潭社区收到住户胡先生送来的一面锦旗，胡先生紧紧握着该社区网格员扶辉的手，对其帮忙解决家中下水管道堵塞纠纷连声道谢。

　　8月30日，正在开展巡查工作的扶辉突然接到胡先生姐姐胡大姐的求助电话，电话中胡大姐声音焦急，称家中一楼全是臭水。扶辉赶到现场后看到，胡家卫生间污水不断翻涌，黑臭积水已经蔓延至客厅，家中家具都泡在积水中。胡先生长期在外地工作，家中仅有胡大姐夫妇暂住，面对突发情况二人十分焦急。经排查，问题出在楼栋公共主管道严重堵塞，而该管道唯一的检修口恰好位于菜市场最繁忙的鱼档正下方。协调疏通施工时，鱼档老板因担心施工会导致污水溅入鱼池，造成损失，当场拒绝施工，一方急于修管道，一方担心亏本，双方争执愈发激烈，甚至惊动了派出所民警到场处置。

　　面对一触即发的矛盾，扶辉没有退缩，她快步上前隔开双方，轻拍胡大姐的背安抚道：“大姐，这事儿我来帮你想办法。”同时诚恳对鱼档店主说：“老板，我一定协调好，尽量不影响您正常营业。”几句话稳住了现场局面。随后扶辉开启连轴转的工作模式，炎热的午后，她逐层爬楼，挨家挨户询问排水情况，俯身贴地细听管道水流声，蓝色的工作马甲被汗水浸透，却顾不上喝一口水。同时，她接连拨打十几通电话，联系开发商银基公司和相关监管部门到场协调，最终各方商定出兼顾双方需求的方案：避开鱼档午间营业高峰，利用傍晚休业的间隙快速施工。施工顺利完成，淤堵多日的污物被彻底清除，下水管道恢复通畅。

　　管道疏通后，扶辉又牵头组织双方化解隔阂。胡大姐买来饮料递给店主，诚恳致歉：“兄弟，是我们太着急，耽误了你生意，对不住!”店主也不好意思地表示：“当时我也急了，没有换位思考你们的处境。”双方握手言和。一面锦旗承载着群众最真挚的认可，胡先生感慨：“我在外地回不来，是小扶帮我守住了家。”邻居们也纷纷称赞：“有这样的网格员，我们住得安心!”

　　扶辉用走访摸清民情，用热心温暖民心，她疏通的不仅是淤堵的下水管道，更是邻里之间、干群之间温情相连的治理纽带。下一步，新县将持续激活网格员“前沿探头”作用，健全问题快速响应、多方联动处置机制，用心用情解决群众急难愁盼问题，让“小事不出网格，大事不出社区”的承诺，化为居民触手可及的温暖安宁。