河南交投信阳分公司坚持“人才强企”战略，通过专项培训、经验交流、标准化管理等方式，持续提升队伍业务能力和管理水平，为高速公路高质量发展提供人才支撑。
一是开展专项培训，提升业务能力。鸡公山收费站开展文明礼仪专项培训，围绕窗口服务全流程学习，重点对文明用语、微笑服务、手势规范、沟通技巧等进行讲解示范，开展情景模拟教学。息县路产外勤中队开展摆标实操及勤务系统培训，室内理论课堂讲解勤务系统操作规范、信息录入、台账上报，户外场地开展摆标实操训练，规范摆放交通锥，练习安全警示标志布设。
二是加强经验交流，促进共同提高。董家河收费站与鸡公山主副站开展稽核经验交流，围绕稽核数据筛查、特情车辆复核、工单处置流程及逃费类型分析深入交流，针对车型不符、大车小标、跟车闯关等逃费行为分享典型查处案例。
三是抓实标准管理，打造优质窗口。信阳新区收费站严抓仪容仪表标准化、服务流程标准化、文明用语常态化、特情处置高效化，全力打造优质高速通行窗口。
