近年来,潢川县江家集镇以党建引领基层高效能治理,通过构建网格化治理体系,将治理触角延伸至基层治理各领域,实现从“人找服务”向“服务找人”的转变。目前,该镇已建成由45个基础网格、168个微网格、113名“一长三员”组成的全域治理网络,网格员奔走田间地头、农家院落,覆盖平安建设、矛盾调解、便民服务等多个方面。

  在基础信息排查环节,江家集镇要求网格员坚持每日巡查,走遍村组道路、农户房前屋后,精准掌握辖区人、房、地、事、物全量信息,做到底数“一口清”。江集村网格员沈家琳的民情记录本上,密密麻麻记满群众诉求、家庭动态,谁家老人独居、谁家孩子在外读书,她全部了然于胸。像沈家琳这样的网格员全镇共有百余名,常态化开展人房信息核查、重点人员走访,为精准化服务奠定基础。今年以来,该镇累计采集更新基础信息2000余条,实现“人员底数清、隐患风险清、服务需求清”。

  在矛盾化解方面,该镇发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势,坚持抓早抓小、就地化解,当好邻里“和事佬”。面对土地边界、邻里摩擦等矛盾,网格员第一时间上门疏导情绪、厘清症结,从根源化解心结。针对复杂纠纷,该镇采取镇村联动、部门协同的方式,整合司法所派出所等专业力量集中攻坚。今年以来,该镇网格自处置事项666件,办结率100%;班子成员累计接访下访151人次,信访事项办结率100%,历史信访积案实现实质性清零,12345热线诉求总量稳步下降,基本实现“小事不出网格、大事不出镇、矛盾不上交”。

  网格不仅是治理单元,更是服务窗口。江家集镇网格员主动为群众提供各类便民服务,帮老人办理养老认证、代缴医保、申领补贴,大到危房改造申报,小到代买生活用品,群众有需求即可得到代办服务。网格员还积极参与道路除雪、困难帮扶、爱心饺子宴等志愿服务,拉近了干群距离。在就业服务方面,网格员入户走访时主动摸排群众就业需求,对接镇零工驿站和用工企业,今年新引进企业落地后,网格员第一时间传递用工信息,帮助约100名群众就近务工,年增收2万元以上,实现“家门口就业、顾家增收两不误”。

  从“被动应对”到“主动治理”,从“坐等上门”到“服务找人”,江家集镇用细密网格编织出基层治理新图景。下一步,该镇将持续深化网格化体系建设,让每个网格成为感知民情的前哨、服务群众的窗口,以基层善治筑牢乡村振兴根基。