近日，固始县人民医院泌尿外科一病区收到患者家属送来的感谢信，信中特别提及责任护士李晓凤为无家属陪护的术后老年患者递送温水的细节，这一暖心细节引发全科医护人员共鸣，也成为该科室推行“温暖护理、人文服务”品牌建设的生动注脚。

　　据了解，前不久泌尿外科一病区收治了一名泌尿系结石老年患者，因家属工作原因无法时刻陪护，老人术后康复期显得无助孤寂。责任护士李晓凤巡视病房时发现，老人行动不便，饮水存在困难，便主动拿过老人床头的水杯，试好水温后，将一杯温度适宜的温水递到老人手中。在此后的住院期间，递温水成了二人之间的默契，李晓凤也会时常陪老人闲聊，缓解其孤单情绪。

　　患者家属得知这一细节后动容地说：“父亲住院期间，全体医护给予了无微不至的关怀。赵主任及管床祝医师每次细致耐心问诊，科学规划诊疗方案，给了我们全家战胜病痛的信心;而责任护士李晓凤，则用这些‘点滴细碎的陪伴’消除了我们家属不在身边的焦虑。”

　　面对家属的夸奖，李晓凤表示，这只是自己分内的日常工作。她提到，看似简单的递水与交流，本身也是护理观察的一部分，过程中可以同步留意老人的吞咽状态、情绪变化，及时掌握术后恢复情况。

　　泌尿疾病多涉及患者隐私，泌尿外科一病区全体医护沟通时都保持温和耐心，充分尊重、保护患者隐私，减少患者就医时的尴尬。科室引导年轻护士，在夯实基础护理操作的同时，多倾听、多体谅患者情绪，尽力营造舒心的病房氛围，努力在医院打造出“如家一般踏实的温暖”。

　　泌尿外科一病区主任赵大江表示：“患者的真诚认可，是激励我们不断精进前行的动力。在医疗技术日新月异的今天，我们更要重视人文关怀的力量。护理工作看似平凡，但把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

　　目前，泌尿外科一病区正以此事为契机，在全科推广“以患者需求为导向”的细节服务行动，从一杯水、一句问候、一次耐心的解释做起，将“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文精神落实到每一个工作节点。

　　该科室专注各类泌尿系统常见病、多发病的规范化诊疗，已形成涵盖门诊就诊、术前健康指导、微创手术、术后管路护理、疼痛干预、出院随访的完整诊疗护理流程，实实在在解决群众各类泌尿健康困扰。

　　固始县人民医院泌尿外科一病区联系电话为4655088，科室地址位于医院8号楼4楼417办公室，诊室位于门诊楼一楼12号诊室。