近日，为加快辖区老旧小区燃气全覆盖，破解零散用户开发难、片区服务覆盖弱、底数摸排不清晰等行业痛点，弘昌燃气商城公司全面启动网格化服务开发攻坚行动。该行动依托全域网格管理体系，组织全员下沉小区一线，以网格包干、责任到人、精准摸排、闭环服务为抓手，全力推动燃气用户开发工作走深走实，筑牢基层燃气便民服务末梢链路，将民生服务送到群众家门口。
本次攻坚行动以网格化管理为核心抓手，公司按照辖区小区分布、楼栋体量，建立“分公司统筹—片区负责人—网格专员”三级包干责任体系，将全体员工编入各网格，明确每个网格的服务开发指标，把存量用户开发、入户摸排、政策推广工作压实到网格、落实到个人。
各网格专班紧盯责任片区，开展拉网式、全覆盖入户服务摸排工作。工作人员逐楼栋、逐单元上门走访，全面梳理存量用户信息，根据摸排结果对用户进行分类，提升服务开发工作针对性。专班实时同步摸排数据，形成摸排—登记—跟进—落地全链条网格工作闭环，彻底摸清辖区可开发用户底数，做好服务延伸。
立足网格阵地优势，各专班在网格区域开展集中推广，常态化上门宣讲管道燃气惠民政策、用气安全常识。针对网格内意向用户，专班主动靠前对接需求，持续优化勘测、设计、施工、通气点火全流程服务，精简审批环节，推行网格内一站式代办服务，实现居民报装、通气全流程“零跑腿”。
商城公司负责人表示，下一步将把网格服务开发作为常态化重点工作，持续夯实基层服务网格底座，以精细化服务扩大管道天然气覆盖范围，为辖区群众提供更安全、便捷的一站式燃气民生服务。
