近年来，新县持续深化“党建+网格+大数据”治理模式，坚持以队伍“三化”(基础化、实操化、专业化)强基、以多元服务暖心、以联动共治聚力。为集中展现优秀网格员扎根基层服务群众的事迹，新县县委社会工作部推出“网事情深·幸福满格”专题报道，本文为该系列优秀网格员典型事迹报道第二篇，介绍金兰街道康畈社区网格员胡月的工作事迹。胡月立足“小区管家”岗位，心系居民、贴心解忧，聚焦群众急难愁盼，化解各类民生琐事，把细碎小事办成暖心实事，收获红都花园小区居民的广泛赞誉。
胡月坚持常态化巡格走访，向群众宣讲惠民政策，将服务送到群众家中。红都花园A3栋一楼的简易车库中，居住着八旬独居老人代大爷，老人子女常年在外，平日独自生活。胡月每次巡格途经该处，都会进门排查安全隐患、陪老人闲谈宽慰。得知代大爷从未申领高龄津贴后，她立刻整理申报材料清单，收集身份证、户口簿，往返社区帮忙复印证件、填写申请表，几经奔波顺利完成全部申报流程。手续办结后，代大爷紧紧拉住胡月的手不停道谢。胡月常说，惠民政策不能只停留在纸面文件，网格员必须常态化走访、全方位宣讲，将各类民生福利送到群众身边。今年以来，她对网格内21户高龄、残疾、留守等特殊群体，提供帮办代办服务120余次，以常态化走访消除信息壁垒，切实推动惠民政策落地见效。
胡月主动调解基层矛盾，推动邻里和谐。红都花园B1栋一楼居民夏先生一度被邻里油烟问题困扰，楼上住户油烟机排烟管道正对其车库出入口，每到三餐时段油污不断滴落，严重影响日常生活。夏先生多次上门协商未果，邻里矛盾反而激化。接到群众诉求后，胡月主动上门走访，细致梳理双方诉求：楼下住户饱受油污困扰，楼上住户顾虑管道改造产生额外费用，双方各有难处、互不让步。她耐心疏导双方情绪，分别向两方转述彼此难处，待双方态度缓和后，趁热打铁邀约装修师傅到场，牵头商议管道改造方案，施工全程跟进盯办，最终落实整改措施，成功化解了这起剑拔弩张的邻里纠纷，两户居民冰释前嫌。在胡月心中，网格员是维系邻里关系的“黏合剂”，多数基层矛盾看似棘手，根源在于双方缺乏有效沟通，只要主动牵线搭桥、居中调和，心结与矛盾便能迎刃而解。
胡月聚焦群众生活难题，推动树立文明新风尚。红都花园多数户型缺少阳台，一楼住户采光不足，大件被褥、衣物晾晒难题突出，每遇晴好天气，小区绿化带内私拉乱扯绳索随处可见，还时常发生居民争抢晾晒点位的口角争执。胡月看在眼里、记在心头，她召集居民代表集中议事，围绕晾晒点位选址、晾晒杆规格样式、日常管护机制等充分征求意见，逐条记录群众诉求，并实地踏勘比对，最终敲定两处适宜区域布设公共晾晒设施。很快，不锈钢公共晾晒杆安装完毕，旁边张贴了文明晾晒公约，地面同步完成硬化。如今的小区，乱拉乱晒现象彻底消失，居民自觉有序使用晾晒杆，晾晒之余闲话家常，邻里交流愈发融洽。一根晾晒杆，既解决了群众的实际难题，更彰显了基层网格精细化治理的服务实效。
