潢川县行政审批和政务信息管理局坚持以企业和群众需求为导向，以“高效办成一件事”改革为主线，通过集成服务、数字赋能、品牌打造多维发力，持续推动政务服务提质增效。
一、集成改革破壁垒，“高效办成一件事”落地见效
潢川县紧密对接国家、省级部署，全面承接“高效办成一件事”重点事项50项(其中法人事项28项、个人事项27项，含交叉事项5项)。在政务服务大厅设立“高效办成一件事”集成服务专区，配备专业导办员主动提供材料预审、一次性告知、流程指引等前置服务，推动政务服务从“坐等审批”向“主动引导”转变。立足“中国花木之乡”产业优势，聚焦花木企业开办涉及部门多、审批链条长等痛点，将公司设立登记、公章刻制备案、林草种子生产经营许可证核发、单位参保登记、大型户外广告审批等五大关联事项整合为“一次办”。通过部门协同、一窗集成，企业开办提交材料压减80%、办理时长压缩67%，实现花木企业开办从“多头跑”到“一窗结”。上半年累计办件量达5508件，按时办结率99.96%，统一受理系统线下受理达标值达100%，集成服务效能稳步提升。
二、数字赋能强支撑，不动产登记跑出“加速度”
建成不动产交易登记一体化平台，整合房管、税务、不动产等部门资源，实现“一窗受理、一网通办、一日办结”。依托“互联网+不动产登记”及电子签名、电子证照等前沿技术，企业和群众通过河南政务服务网、河南省不动产登记“一窗受理”平台、潢川县不动产网上办事大厅及微信小程序、支付宝“豫事办”小程序等多种线上渠道，即可办理不动产预告登记、首次登记、转移登记、信息查询等高频事项。创新推出“人脸识别+视频委托”远程办件服务，累计办理业务274件，解决异地办证难题。房地产开发企业在售楼部即可自助完成网签备案、预告登记等6项业务，平均办件时限压缩至20分钟左右。“四电”应用率达100%，“零材料”申报率提升约60%，以数据多跑路替代群众多跑腿，群众满意度达99.8%。
三、品牌引领优服务，“光州帮办”擦亮金字招牌
打造“光州帮办”服务品牌，构建“主动迎前、精准分流、全程帮办”服务体系。上半年累计帮办代办5937人次，其中服务企业3562次，排队等候时间压缩40%以上，群众满意度达99.8%。全市首推“局长面对面”VR全景直播，上半年累计开展政务直播13场，潢川在线、政务服务官方视频号累计观看总量达10.2万人次，将传统办事指引升级为可感、可知、可互动的智慧服务新体验。在服务效能持续提升的同时，队伍建设同步发力——6月，潢川县花木产业“一件事”改革案例获评第九届政务服务博览会优秀实践案例;同月，潢川县代表队从全市各县区代表队中脱颖而出，斩获信阳市政务服务技能大比武团体第二名，参赛选手同步拿下个人三等奖。
下一步，潢川县行政审批和政务信息管理局将持续推进50项重点事项落地推广，升级“高效办成一件事”专区;常态化开展“局长讲业务”直播，推动政务服务从被动咨询转向主动供给;以市级技能比武为契机开展县乡两级业务集训，全面提升政务服务队伍履职能力，以更高标准、更优服务持续擦亮潢川营商环境金字招牌。
