潢川县政务服务中心不动产登记综合受理窗口聚焦业务堵点，常态化开展专项业务培训，持续规范窗口办事流程，全面提升服务质效。截至2026年6月，本年度累计开展集中培训11场，实现窗口工作人员全覆盖，政务服务专业化水平稳步提升。
分层施教，按需培训。区分新入职与在岗员工，新人重基础操作和材料规范，老员工攻疑难业务、政策新规及高频咨询，避免“一刀切”，确保学有所用。
实操演练，以案促学。采用“案例讲解+现场实操”方式，梳理存量房转移、不动产抵押登记等高频业务，还原群众办事场景，组织现场系统实操，做到学完即练、练即达标。
规范话术，统一标准。梳理标准化答疑话术，明确材料缺失、办理时限、免费邮寄等高频问题的规范解释方式，要求接待群众耐心细致、条理清晰，让群众听得明白、办得舒心。(刘泽鲲 刘浩 刘鑫)
