近日，固始天骄村镇银行召开2026年度消费者权益保护培训会，全面复盘总结近期消保工作情况，对照监管要求与行内制度开展专项培训，围绕上级监管部门开展的“两治理一提升”核心要求，全面部署下一阶段消保重点工作，动员全行上下切实把消保工作抓细抓实抓到位。
会议指出，消保工作是监管硬约束、合规生命线、发展基本功。作为本土村镇银行，要把合规、服务、风险做到极致，全体员工必须摒弃“消保与己无关”的错误思想，将“以客户为中心” 刻在心里、落到行动上。会议直面当前消保工作存在的突出问题，要求全行深刻反思、立行立改，彻底化解舆情风险隐患。
会议明确了五个“凡是”刚性要求，部署了“宣传营销专项治理、业务行为规范治理、投诉服务水平提升、客户信息安全保护、特殊群体权益保障、消保长效机制构建”六大核心任务，要求各机构负责人扛起第一责任，层层压实工作要求。
此次培训进一步统一了全行思想，明确了消保工作的方向与路径。下一步，全行将以此次培训为新起点，正视问题、严守底线，用更为规范的操作、真诚的服务守护客户合法权益，全力打造合规、安全、暖心、可信的本土银行品牌，为全行稳健发展铸牢坚实保障。
