每天8点50分，信阳市平桥区政务服务中心的各个窗口前已是一片忙碌景象。调试系统、整理表格、检查设备……工作人员全部提前到岗，以饱满的精神状态做着最后的岗前准备。
这看似不起眼的“早到十分钟”，既是平桥区政务服务中心优化服务的具体实践，更是深入贯彻落实平桥区“破除中梗阻、提升软环境”暨加快建设制造业高质量发展示范区推进会议精神的生动缩影，让许多赶早办事的群众实现“进门即办、即来即办”，真切感受到了“平桥服务”的贴心与高效。
作风先行| 用“硬约束”提升“软实力”
为进一步强化政务服务窗口作风建设，提升政务服务质效，优化营商环境，平桥区政务服务中心积极响应上级工作部署，严格执行“提前十分钟工作法”，将工作人员早间服务准备工作纳入重点督查范畴，以严督细查推动工作落地见效，确保政务服务窗口9时准时开放服务，切实提升群众办事体验。
自“提前十分钟工作法”推行以来，平桥区政务服务中心将该项工作落实情况作为大厅纪律督查的核心内容，进一步健全“定时巡查、错峰抽查、全程监督”的督查机制，严格对照“8时50分前完成业务办理准备工作”的要求，每日在规定时间对各楼层、各窗口工作人员到岗情况、服务准备工作开展专项巡查，重点检查工作人员是否按时到岗、业务设备是否调试到位、办事材料是否准备齐全等关键环节，确保各项服务准备工作落实落细。
刀刃向内| 以“闭环管理”倒逼“质效提升”
在专项督查过程中，平桥区政务服务中心坚持问题导向，对发现的未按时到岗、未及时完成服务准备等问题进行逐一登记，及时督促整改，切实做到发现问题、即时纠偏、闭环管理。截至目前，平桥区政务服务中心已开展多轮次早间专项巡查，对巡查中发现的部分楼层窗口工作人员未按时到岗问题及时督促整改，有效推动各窗口工作人员严守工作纪律、规范履职行为。
下一步，平桥区政务服务中心将持续深化“提前十分钟工作法”执行力度，常态化开展早间服务准备工作专项督查，对落实不力的窗口及个人将严肃批评，以刚性督查推动作风建设常态化、长效化。同时，以“提前十分钟工作法”为抓手，进一步引导全体政务服务工作人员强化服务意识、提升工作效能，从细节处优化服务流程、提升服务质量，切实破解政务服务中的“中梗阻”问题，推动作风转变、效能提升，让窗口服务成为破除“中梗阻”、优化软环境的前沿阵地。
