【案例简介】
保险公司客户金先生反馈称自己被“代理退保”骗了，在调查人员的沟通下，金先生告诉我们情况是这个样子的：几个月前，因自己经济紧张，想退保已缴费7年的国寿福终身寿险，向保险公司核对后发现正常退保损失非常大，金先生刷抖音时碰巧看到平台上一博主宣传可以帮助全额退保，且已经帮助很多人向保险公司成功退保，于是金先生心动了，并与该代理退保博主联系，对方首先就要求金先生支付1000元的费用，用于法务人员收集资料取证费用，金先生按对方要求支付了1000元费用，后遭到对方拉黑，无法与对方取得联系，导致退保也未成功，资金还受到损失。近年来，一些不法分子以“代理退保”名义，利用自媒体、短视频等渠道宣传能帮助保险消费者“全额退保”招揽业务，以上案例提醒广大消费者要合法维权、理性退保，保障自身合法权益不受侵害。
【案例警示】
1、代理退保有遭受诈骗退保手续费的风险。未经调查而擅自作出的全额退保承诺，实际上是违反法律法规，纯属欺骗行为。
2、代理退保有卷入刑事犯罪的风险。退保黑产中介，操作手法涉嫌伪造证据等刑事犯罪，如果在此过程中消费者按照其要求对其提供了协助，那么就有可能坠入共同犯罪的深渊。
3、代理退保有个人信息被泄露和恶意使用的风险。这些退保黑中介在代理退保业务时，通常要求消费者提供身份证、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息，消费者提供个人信息有可能被出售给其他犯罪分子，也有可能被黑中介恶意用于申领信用卡、注册企业等。
4、代理退保存在会丧失本该享有的保险保障的风险。在这些黑中介的诱导、怂恿和欺骗之下，一些不明真相的消费者，最后只能通过他们办理了普通退保手续，更会丧失本该享有的保险保障。而且，消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
近年来金融监管机构联合其他多部门加强了异常投诉和恶意投诉的整治，对异常投诉涉及的黑产代理可收集有效证据提交公安机关立案调查。要加强销售合规管理，避免出现销售误导等违规行为，坚决向异常投诉和恶意投诉说“不”，只有这样才能营造良好的市场环境，维护健康的市场秩序，不给退保代理黑中介以生存空间，更好的保护保险消费者的合法权益。
