3月27日上午，在息县公安局商务中心派出所新城社区警务室，社区民警黄丽正忙着整理辖区居民的走访记录。从警24年，从一名新警成长为社区群众的“贴心人”，黄丽始终秉持“心中有责、肩上有担、行动有为”的原则，用真情温暖居民，用行动守护平安。
脚步不停：用双脚丈量社区
2023年3月，黄丽担任新城社区警务室民警。为了摸清辖区内的详细信息，她总结出“四心工作法”：入户走访要有诚心，信息采集要有细心，居民沟通要有耐心，服务群众要有真心。她利用中午和晚上休息时间，采取“错时入户”和“预约走访”的方式，逐家走访，确保“一户不漏，一人不落”。
“社区民警的工作核心在于掌握社情民意，这是服务居民的根基。”黄丽说。通过扎实的走访，社区内的人、物、事逐渐清晰，治安要素也牢记于心。
温情化解：用真情调解矛盾
社区中，居民之间难免产生摩擦，黄丽就像一根“润滑剂”，用温情化解矛盾。她常说：“矛盾小则化于无形，矛盾大则消于微末。”
2024年12月，闫寨新苑小区居民孙某与邻居易某因装修问题发生争执。黄丽得知后，多次上门调解，既表达对受影响居民的理解，也向孙某传达邻里和谐的重要性。经过数次沟通，双方达成共识，矛盾得以圆满解决。
“化解矛盾的关键在于细致入微的观察与持之以恒的关怀。”黄丽总结出“矛盾调解三步走”方法：及时发现、及时介入、及时回访。
平安守护：用行动筑牢防线
安全稳定是社区工作的重中之重。黄丽总结出“三全法则”：隐患排查要全覆盖，宣传教育要全时段，协调处置要全过程。
针对辖区内的安全隐患，她充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，主动开展隐患排查。2024年11月，她发现一中、一小附近的培训班存在消防隐患，立即向办事处汇报，组织多部门联合检查，确保隐患整改到位。
“平安是社区工作的底线，必须做到隐患排查不留死角，问题整改不留隐患。”黄丽说。
为民服务：被需要是一种幸福
如今，新城社区的群众有困难，第一时间想到的就是“黄警官”。被群众需要和信任，是黄丽社区工作最大的动力和肯定。
“从警24年，我始终坚信，只要心中有民，脚下有路，就能走得更远。”黄丽说。她的故事，不仅是一名社区民警的成长历程，更是新时代公安民警坚守初心、服务群众的生动写照。
