为不断提升基层政务服务能力，满足群众和企业的“就近办”需求，罗山县行政审批和政务信息管理局全力推进政务服务向基层延伸，提升基层政务服务水平，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。
政务服务礼仪培训
开展政务礼仪培训，提升政务服务形象。县行政审批和政务信息管理局组织礼仪讲师对乡镇(街道)便民中心窗口工作人员开展礼仪培训，培训紧紧围绕仪容仪表、服务用语、礼貌礼节、沟通技巧等内容进行了详细讲解，并结合工作实际，通过案例分析、模拟展示、情景再现等方式，详细讲解了在接待办事群众时如何保持礼貌、热情、专业的态度，进一步提升了窗口工作人员礼仪素养和服务水平，向企业群众展现良好的政务服务新形象。
开展业务知识培训，提升业务服务水平。县行政审批和政务信息管理局积极协调县直业务主管部门，对乡镇(街道)便民服务中心开展业务知识培训，通过对社保、医保、民政等高频业务的政策解读、业务流程规范、业务系统操作等多个方面培训，进一步提升了乡镇(街道)便民服务中心窗口工作人员的业务素养和服务水平，增强解决业务问题的能力。
政务服务自助一体机操作培训
开展自助服务培训，提升政务服务效能。县行政审批和政务信息管理局组织工作人员对全县20个乡镇(街道)便民服务中心政务服务自助一体机使用情况进行走访调研，并现场对便民服务中心工作人员进行操作培训。结合走访调研情况，11月28日，组织全县乡镇(街道)便民服务中心工作人员开展线上集中操作培训，通过培训进一步提升全县各乡镇(街道)政务自助服务能力，提高政务服务自助终端使用效率，提升政务服务效能。
