近日，家住新县陡山河街道的范某到乡调委会反映，其购买的房屋烟道堵塞引起厨房下水管反水，导致家中煤气灶损坏。范某找开发商徐某要求疏通管被拒，因此到调委会请求调解双方矛盾。接到当事人诉求后，调解员第一时间赶到现场了解情况。

　　经现场查看得知，范某所住楼房一共五层，范某家住二楼，整栋房子的烟道及下水管道在一楼房顶处汇集到一起，因年久未疏通，杂物堆积致管道堵塞。范某表示，如果徐某不能出面解决此事，自己就将下水管砸破排水。调解员立即安抚范某劝其不要冲动，告知其砸破水管的行为虽简单有效，但并不合理。砸破排水管后，下水混合油污将淌到一楼邻居门口，定会引起邻里矛盾，让事情变得更复杂，岂不是得不偿失。经调解员耐心劝导，分析其中利害关系，范某最终打消了此念头。稳定范某后，调解员随即尝试与徐某取得联系，经电话沟通，得知徐某现在美国务工，其表示等年底回家后会处理此事;调解员闻言，便向徐某说明了范某家因返水造成煤气灶损坏、家中地面淌水等情况，严重影响了范某的日常生活。调解员通过摆事实、讲道理的方式，劝导徐某站在对方角度考虑问题，相互体谅，积极处理问题。

　　经调解员多次与双方沟通，耐心劝说，双方最终协商达成一致意见：范某家二楼到一楼的厨房下水管由其找专业人员更换，费用先由其垫付，留好相关费用票据，等徐某回国后再支付给范某。至此，一桩物业纠纷得到圆满化解。