近日，农行信阳中山北路支行迎来一位特殊的客户，两手提着沉甸甸的袋子，询问能否帮忙兑换零钱。
工作人员与其详细沟通后，了解到客户手提重物就是准备兑换的零钱。由于日常做生意，客户担心兑换不便一直放在家里，现已积攒了多达10斤的硬币，听闻农行网点服务耐心细致，就带来试试能否兑换。打开袋子，一角、五角、一元……各种面额的硬币赫然呈现在眼前，不少硬币还有污渍、残损，清点兑换量比较大。
正值首季银行服务旺季，厅堂客流较大，没有闲置人力和窗口可以专门办理。于是，工作人员耐心引导客户到等候区先行等候。待其他客户业务处理完毕后，抽调了三名人员，开启零钞清点工作。工作人员不厌其烦、熟练操作，按照小额零币清分要求和残损币兑换标准，对硬币进行仔细清点、整理，按照不同券别捆扎整齐。历经近40分钟繁复的清点工作，工作人员严格按照兑换标准，将3500元整币交到客户手中。客户连声道谢，感激之情溢于言表，还咨询了一些存款、贷款、收款码等方面的问题，主动添加客户经理微信，表示自己日常金融需求也比较多，现在真切体验到了农行的优质服务，以后就认准农行品牌。虽然工作人员手和胳膊都点酸了，但听到客户的认可，心里暖烘烘。
提供现金流通服务、维护人民币尊严和流通秩序，是银行应尽的义务和责任。农行信阳中山北路支行将始终践行金融服务的政治性、人民性，用力用情做好每一件服务小事，积极为群众提供现金兑换和流通保供服务，为群众生产和生活提供便利。
