民生无小事，枝叶总关情。树立和践行正确政绩观，核心在于坚守为民初心，始终把群众急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，把群众的满意度作为检验工作成效的根本标准。连日来，息县行政审批和政务信息管理局立足政务服务本职，深耕民生保障领域，以精准化、精细化服务落实惠民政策、破解民生难题，用实实在在的服务成效践行正确政绩观，收获了群众的真心认可与诚挚赞誉。
近日，群众黄雪梅女士专程来到息县行政审批和政务信息管理局，将一面饱含感激之情的锦旗送到工作人员手中，以此感谢工作人员耐心细致的暖心服务，帮助其父亲顺利办理医保惠民业务，切实减轻了家庭就医负担。朴实的锦旗、真挚的谢意，既是群众对政务服务工作的高度肯定，更是该局践行正确政绩观、用心用情为民服务的生动缩影。
此前，黄雪梅女士前来该局，为父亲黄红良办理低保报销业务，并现场咨询大病医保相关惠民政策。此前因对医保细分政策不熟悉、不了解，黄红良患病后的门诊复查、检查等相关费用一直全部自费，长期下来给家庭带来了沉重的经济压力，这也成为困扰一家人的民生难题。
接待工作人员始终坚持便民利民、实干为民的工作理念，立足岗位精准对接群众需求，耐心细致为黄雪梅女士全面解读低保报销相关政策，同时主动延伸服务链条，精准告知其除常规低保报销外，还可依规申请门诊慢性病、门诊特药两项医保惠民待遇。针对群众不熟悉申报流程、不了解结算规范的问题，工作人员逐一细致讲解两项业务的申报条件、办理流程、所需材料以及后续就医结算使用规范，逐条答疑解惑，彻底打消群众的办事顾虑。
全程贴心指导、高效代办、精准跟进，在工作人员的全力协助下，黄红良的门诊慢性病、门诊特药待遇全部顺利审核生效，现已可在全县定点医院正常刷卡结算、即时报销。自此，黄红良后续的门诊复查、专项检查、特药使用等相关费用均可享受医保报销政策，彻底告别了全额自费的困境，大幅降低了长期就医的经济压力，有效缓解了家庭生活负担。
“之前一直不知道还有这些惠民政策，看病复查全靠自己掏钱，压力特别大。多亏了政务大厅的工作人员耐心讲解、帮忙办理，现在看病能报销了，实实在在减轻了我们家里的负担!”黄雪梅女士激动地说道，为息县行政审批和政务信息管理局高效、贴心、务实的便民服务连连点赞。
政绩之本，在于为民。树立和践行正确政绩观，绝非空洞的口号，而是落实在一件件民生实事、一次次暖心服务之中。息县行政审批和政务信息管理局始终深刻把握正确政绩观的核心要义，摒弃重形式、轻实效的工作作风，坚持以群众需求为导向，以政策落地为抓手，聚焦医保社保、民生救助、便民办事等重点领域，持续深化政务服务提质增效。
工作中，息县行政审批和政务信息管理局全体工作人员主动转变服务理念，变“被动办事”为“主动服务”，变“常规办理”为“精准服务”，积极排查群众办事堵点、难点、盲点，主动向办事群众宣讲各类惠民政策，细化业务办理指引，打通政策落地“最后一公里”，让各项民生红利精准直达困难群众手中。始终坚持把群众的小事当作政府的大事，把群众的急难愁盼作为履职尽责的重点，以真抓实干的作风、精准务实的举措，将政绩书写在为民服务的一线。
下一步，息县行政审批和政务信息管理局将持续深化树立和践行正确政绩观学习教育成果，牢牢把握“为民造福是最大政绩”的工作导向，持续优化政务服务流程、提升便民服务质效、拓宽惠民服务覆盖面。聚焦群众所思所想所盼，精准落实各项惠民政策，用心用情用力解决好群众就医、办事、生活等各类民生问题，以常态化、精细化、暖心化的政务服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，以实干实绩彰显政务担当。
