一、创新服务模式，破解政务服务堵点
为有效破解县域政务服务层级衔接不畅、地域受限、群众办事奔波等“中梗阻”难题，持续优化营商环境，提升政务服务便民化水平，息县行政审批和政务信息管理局立足群众和企业实际需求，创新推出政务服务“视频办”新模式，依托线上数字化渠道，搭建远程可视化政务服务通道，推动政务服务从“群众上门跑”向“服务主动办”转变，切实打通政务服务“最后一公里”。
二、轻量化建平台，实现服务全域覆盖
在平台建设上，息县坚持低成本、高效率、广覆盖的建设理念，无需群众下载专属App，依托微信、企业微信等大众常用平台，快速搭建稳定便捷的可视化政务服务体系。同时构建“县级政务大厅+乡镇便民服务中心”两级联动服务架构，将服务端口全面下沉，实现全县23个乡镇(街道)便民服务中心服务全覆盖，彻底打破县域地域和层级服务壁垒，从根源上解决偏远群众往返县城办事奔波耗时的问题。
三、拓宽服务场景，聚焦特殊群体需求
在服务优化上，息县精准聚焦民生和企业高频办事需求，梳理整合社保医保、民生补贴、户籍备案、企业登记、不动产咨询、政策解读等重点事项，全面纳入“视频办”服务范畴，覆盖民生保障、企业发展、便民服务等重点领域。针对异地办事群众、老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体办事难题，专门开通视频服务绿色通道，提供远程引导、材料预审、实时核验、全程帮办的一体化服务，补齐线上政务服务适配短板，让特殊群体办事更省心、更便捷。
四、深化服务改革，赋能营商环境升级
此次“视频办”改革不仅是服务方式的创新，更是政务服务理念与流程的深度重塑，推动传统物理政务大厅向手机端、家门口的虚拟服务大厅延伸。下一步，息县行政审批和政务信息管理局将持续扩容“视频办”服务事项、优化服务流程、提升服务能力，持续擦亮便民利企政务服务品牌，为县域营商环境高质量发展注入强劲动能。
