近日，光山县紫水街道坚持“多格合一、一网统管”治理理念，推动网格员扎根一线主动履职，变“坐等上门”为“主动敲门”，聚焦群众急难愁盼，将民生服务与安全保障落到网格一线，让基层治理更有温度更有力度。
紫水街道坚持以群众需求为导向、以隐患排查为抓手，推动网格服务从“被动应对”向“主动作为”转变，明确群众诉求在网格发现、民生实事在网格办理、安全隐患在网格化解的工作要求，一张覆盖辖区的治理网，正将服务送到居民身边。
在马湾社区，不少高龄、独居老人因行动不便、不会操作智能设备，无法自主完成养老资格认证。接到群众求助后，网格员第一时间对接社区，规划设置便民认证点位开展集中办理;对因故未能到场、出行困难的老人，网格员逐一梳理名单，提供一对一精准上门认证服务。工作人员利用休息时间加班加点入户走访，仔细核对身份信息，耐心帮助老人完成线上认证操作，做到不漏一户、不落一人。老人们纷纷说道：“有你们在，我们就不慌了!”
幸福社区网格员在日常巡查时，发现王祠堂生活路一处电线杆受前期大雨冲刷影响，根部路基泥土塌陷，出现较大空洞。该电线杆搭载变压器，杆体已经明显倾斜，一旦倾倒极易引发触电、砸伤事故，周边居民出行存在极大安全风险。
险情就是命令，网格员第一时间上报社区，依托“多格合一、一网统管”治理体系，社区迅速对接相关单位，联系电业局工作人员赶赴现场实地勘查，评估风险并出具处置建议。城市管理局何元春队长主动靠前，多方奔走协调施工队伍，快速落实抢修各项准备工作。各单位各司其职、紧密配合，施工人员迅速进场作业，通过清理基坑、浇筑混凝土、加固地基，彻底消除了该安全隐患。从发现险情到处置完毕，全过程跑出了多方联动的“加速度”，周边居民纷纷评价：“这效率，让人安心!”
紫水街道方面表示，一件件民生实事的落地，是当地深化“多格合一、一网统管”治理成效的生动缩影。下一步，紫水街道将持续深化网格化治理实践，推动资源、服务、管理进一步向网格一线下沉，不断完善多方联动机制，让贴心服务更精准、安全防线更牢固，用一张越织越密的“治理网”，兜起辖区群众满满的幸福感和安全感。
