近日，潢川县政务服务中心社保医保综合受理窗口接到群众李先生求助，李先生父亲居住在外地且年事已高，急需办理城镇职工参保信息登记和转移业务，窗口工作人员主动提供帮办服务，全程协助完成业务办理，事项一次办成。
李先生表示：“真没想到，工作人员能通过电话直接指导我父亲操作，全程代办不用来回跑，太贴心了!”
窗口工作人员了解情况后，主动靠前服务，一边耐心核对业务信息，一边与李先生父亲电话沟通，全程一对一指导操作，协助完成参保信息登记和转移申报，将原本可能需要多次往返才能办理的事项一次办结。
潢川县政务服务中心始终坚持“群众的事就是自己的事”，以主动帮办代替被动应答，精准对接业务需求，切实补齐群众在线上操作方面的能力短板。
下一步，潢川县政务服务中心将持续做实做细帮办代办服务，聚焦群众急难愁盼，不断破解办事堵点难点，全力打造高效、暖心、便捷的政务服务环境。
