8月30日凌晨，光山县遭遇突如其来的暴雨，上午7时55分，光山县气象台发布暴雨红色预警信号，提醒公众加强安全防范。光山县商务中心区西紫湖社区网格员接到在外务工居民求助后，及时上门照料其独居患病父亲，获当事人认可。
家住西紫湖社区龙堤家园小区的刘小林(化名)在武汉工作，家中老父亲因恶性肿瘤经数次化疗后独自在家生活。看到暴雨预警信息后，刘小林十分担心父亲的安全与生活状况，一连串疑问让他一筹莫展。此前，网格员李萍登记人口信息时曾与刘小林联系，得知李萍住在自家楼下，刘小林便试着发送微信求助，请求李萍上门查看父亲的情况。
李萍接到求助后当即答应，随即联系同事曾慧一同前往老人家中。进门后，两人发现老人因化疗副作用出现恶心呕吐等不适症状，经询问确认老人生命体征平稳，无需紧急送医。两人一边与刘小林保持视频连线，一边按照刘小林的嘱咐帮老人核对药品、倒水服药，并将药品分类摆放，再三叮嘱老人按时服用。看到飘窗和地面积存雨水、床单潮湿，李萍和曾慧帮助擦拭积水、整理物品，并帮老人换上了干净的床单被罩。
看着视频里网格员忙碌的身影，刘小林既感动又欣慰，说：“网格员工作就在居民身边，就在日常细微处，现在真正体会到了网格工作的意义。”
李萍和曾慧也表示：“网格员距离居民最近，最熟悉居民的情况，没有惊天动地的大事，就是能发挥前哨作用，提供精准服务。”
