8月24日，记者从息县获悉，息县行政审批和政务信息管理局为有效破解县域政务服务层级衔接不畅、地域受限、群众办事奔波等“中梗阻”难题，立足群众和市场主体实际需求，创新推出政务服务“视频办”模式，切实打通政务服务“最后一公里”。
该模式依托线上数字化渠道，搭建远程可视化政务服务通道，推动政务服务从“群众上门跑”向“服务主动办”转变。
在平台建设上，息县坚持低成本、高效率、广覆盖的建设理念，无需群众下载专属APP，依托微信、企业微信等大众常用平台，快速搭建稳定便捷的可视化政务服务体系。同时，构建“县级政务大厅+乡镇便民服务中心”两级联动服务架构，将服务端口全面下沉，实现全县二十三个乡镇(街道)便民服务中心服务全覆盖，彻底打破县域地域和层级服务壁垒，从根源上解决偏远群众往返县城办事奔波耗时的问题。
在服务优化上，息县精准聚焦民生和企业高频办事需求，将社保医保、民生补贴、户籍备案等重点事项全面纳入“视频办”服务范畴。针对异地办事群众、老年人、孕产妇等群体办事难题，专门开通视频服务绿色通道，提供远程引导、材料预审、实时核验、全程帮办的一体化服务，补齐线上政务服务适配短板，让群众办事更省心便捷。
息县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示：“我们将持续扩容‘视频办’服务事项、优化服务流程、提升服务能力，持续擦亮便民利企政务服务品牌，为县域营商环境高质量发展注入强劲动能。”
