近日，息县法律援助中心持续优化公共法律服务便民举措，常态化开启特殊群体法律援助绿色通道，组织法援工作人员、专职律师下沉乡村社区、走进群众家中，为行动不便的老年人、残疾人提供一对一上门法律援助服务，切实解决特殊群体办事跑腿难的维权痛点，把司法温情送到群众家门口、病床边。
不少老年群众、重度残疾人因身体原因，无法亲自前往县公共法律服务中心办理法援申请，遭遇赡养纠纷、人身损害、养老诈骗等法律难题时维权受阻。针对这一实际情况，息县法援中心长期建立预约上门机制：群众通过12348法律服务热线、信阳市公共法律服务掌上平台提交诉求后，中心第一时间审核研判，快速安排法援工作人员携带申请表格、授权委托书、告知文书等全套资料上门办理。
服务现场，工作人员耐心倾听当事人诉求，用通俗易懂的方言讲解赡养、侵权维权等法律条文，手把手协助群众填写申请、完成签字按手印，当场办结受理、审批、律师指派全流程手续，推行容缺受理、事后补件，真正实现特殊群众办事“零跑腿、一次办结”。随行律师同步现场梳理案件办理思路，讲解诉讼流程、证据留存要点，同步开展防养老诈骗、残疾人权益保障普法宣讲，从源头防范法律风险。
下一步，息县法律援助中心将持续聚焦“一老一残”重点群体权益保障，固化上门服务长效机制，完善线上掌上平台加线下巡回服务联动模式，打通公共法律服务“最后一米”，以优质、便捷、暖心的法律援助服务，筑牢特殊群体法治保障屏障，以法治实效增进民生福祉。
