近期，为深化基层网格化治理效能，抓实“一网统管、多格合一”工作机制，切实解决辖区群众急难愁盼问题，化解邻里矛盾、补齐便民服务短板，紫水街道解放街社区、马湾社区依托网格精细化管理模式，主动下沉一线、精准对接需求，用心用情办好民生实事，让基层治理更有温度、更具实效。
解放街社区聚焦邻里纠纷难题，高效处置辖区老旧小区墙体通行矛盾。老县委家属院与老党校家属院原有隔离墙体，因老党校家属院居民私自打通借道通行，引发两院居民邻里矛盾，双方僵持不下，问题迟迟未得到解决。社区接到群众上报问题后，第一时间联动下沉单位城市管理局吴队长、何队长开展处置，工作人员实地勘查现场情况，耐心倾听双方居民诉求，细致宣讲城市管理及邻里相处相关政策规定，积极开展双向矛盾调解，并明确整改要求、划定整改时限，督促相关居民限期完成墙体修补复原，从源头化解邻里隔阂。8月23日，社区联合城管局工作人员前往现场完成整改验收，彻底妥善解决此次邻里纠纷。
马湾社区网格员坚守服务初心，深耕网格日常巡查工作。近日，第二网格网格员在走访巡查中，发现曾湾组一名空巢老人因子女常年在外、行动不便，加之高温天气出行困难，慢性病药物耗尽却无法自行购药，面临断药难题，情绪焦急。
了解情况后，网格员主动担当，全程代办购药事宜，妥善整理老人就诊资料，顶着烈日前往县人民医院完成挂号、缴费、取药等流程，仔细核对药品信息后上门送药，并细致叮嘱用药规范与禁忌，用暖心举动安抚了老人的焦虑情绪。
细微之处见初心，件件实事暖民心。网格员以脚步丈量民情、用真心服务群众，有效拉近了干群距离，充分彰显了基层网格治理的责任与温度。下一步，紫水街道将持续深耕网格化精细化治理，常态化开展隐患排查、矛盾调解、便民服务工作，持续优化基层治理服务体系，主动回应群众诉求，以更务实的举措办好民生实事。
