为深入践行“高效办成一件事”改革要求，持续擦亮“小满帮办”政务服务品牌，进一步打破时空壁垒、延伸服务触角，近日，罗山县行政审批和政务信息管理局成功举办首场政务服务云端直播活动。此次活动通过实景沉浸式探访与线上互动式答疑，全方位展示了罗山县标准化、规范化、便利化的政务服务新风貌，以数字赋能推动政务服务提质增效，切实打通服务企业群众的“最后一公里”。
一是创新载体，解锁政务服务“云端场景”。本次直播紧扣企业群众办事的“急难愁盼”，聚焦高频事项与热点政策，创新构建“云逛大厅+区域详解+实时答疑+精准科普”一体化线上服务模式。活动有效突破了传统线下咨询的时间与地域限制，让广大企业群众足不出户即可直观了解大厅布局、掌握办事流程、熟知惠企政策，实现了从“线下坐等”到“云端直达”的服务升级，真正做到“云端看政务、线上解难题、服务零距离”。
二是实景探厅，展现“小满帮办”服务温度。直播期间，县政务服务中心“小满帮办”团队化身专业政务“主播”，以“边走、边看、边讲”的形式，逐层逐区详细介绍了大厅功能分区、窗口设置、高频事项办理范围及便民配套设施，生动展示了罗山县政务服务的标准化体系与精细化举措。针对直播间网友留言提出的难点问题，帮办讲解员现场联动市场准入、不动产登记、公积金等重点窗口业务骨干，进行实时连线、精准答疑，一对一解读政策、细化流程，以专业、高效、贴心的服务赢得了网友的广泛好评。
三是数智赋能，构建阳光政务“透明格局”。此次云端政务直播，是罗山县深化“放管服”改革、持续优化营商环境、推进数字政府建设的重要实践。通过可视化、互动化、常态化的传播手段，有效推动了政务服务实现“双重转变”：即从“线下被动接待”向“线上主动服务”转变，从“窗口单向宣讲”向“云端双向互动”转变。直播全程公开透明、直观可感，累计观看人数达600人次，实时解答企业群众咨询10余条，有效提升了政务服务的透明度、知晓度和政府公信力。
下一步，县行政审批局将以此次首场直播为新起点，坚持需求导向，聚焦办事堵点、难点、痛点，持续精简审批流程、优化服务模式。将常态化开展政务主题直播活动，不断丰富数字化便民服务载体，延伸服务触角，拓宽政策宣传渠道，全力构建阳光透明、高效便捷、暖心惠民的现代化政务服务体系，以高质量政务服务助力罗山经济社会高质量发展。
