8月24日上午，光山县弦山街道党群服务中心迎来暖心一幕，大张村80岁老人董老先生提着一颗西瓜来到大厅，专程感谢帮他解决补贴难题的工作人员。
事情追溯到8月21日下午，董老先生焦急来到党群服务中心，因年事已高，表述不清业务诉求，只反复念叨补贴迟迟没有领到。大厅导引台工作人员翁雪颜第一时间注意到焦急的老人，立刻主动上前搀扶安抚，耐心劝导老人别着急，放缓语速一点点询问详情。结合老人的零散描述，精准判断出问题大概率与高龄补贴相关，随即贴心引导老人前往民政业务窗口，并提前向窗口工作人员简要说明老人的情况，方便窗口快速对接处理。
两名窗口工作人员陈建军、张燕治认真接待老人，仔细核实年龄、申报等相关信息，第一时间联系大张村村委会核对台账。经核查，老人刚满80周岁，符合高龄补贴申领条件，但本人不了解申报流程，尚未提交申请。张燕治用通俗语言向老人讲解补贴申领标准、发放政策及补办流程，陈建军同步收集整理资料，快速为老人完成高龄补贴申报，及时化解了老人的烦心事。
问题顺利解决，老人十分感激，特意送来西瓜表达谢意，老人说：“天气这么热，你们真心为老百姓办实事，这是我的一点心意!”
一颗清甜西瓜，是群众对政务服务最朴素的肯定，更是干群鱼水情深的真实写照。下一步，弦山街道党群服务中心将持续立足群众需求，用心办好民生小事，用贴心服务回应群众急难愁盼，不断拉近党群距离，温暖民心。
