8月18日16时46分，新县新集街道长潭社区网格员余春华在巡查至四桥附近时，发现一名摔倒出血的老人，随即联合多方力量开展救助，最终老人被及时送医，成功联系上老人家属。
余春华发现老人时，老人左臂磕破，鲜血染红衣袖，因惊吓与疼痛，老人仅含糊说出“叶林小区”四字，随后陷入半昏迷状态。余春华当即蹲下身扶起老人安抚情绪，随即用随身携带的纸巾为老人清理伤口、按压止血，同时拨打120急救电话与110报警电话，准确报告位置与伤情。等待救援期间，余春华始终单膝跪地守在老人身旁，密切关注其状态并持续宽慰，同时将现场情况发送至网格员工作群，请求叶林社区同事协助寻找老人家属。
信息发出后，叶林社区干部与网格员即刻响应，一边通过居民微信群发布老人相关信息排查线索，一边分头前往辖区各小区走访询问。十分钟后，救护车与警车先后抵达现场，医护人员为老人包扎伤口后，将老人抬上担架，余春华协助并随车护送至医院。与此同时，叶林社区网格员经多方核实，确认老人居住在吉星花园，成功联系上老人家属，老人子女在电话中对工作人员连声道谢。
从发现老人到送医救治，整个过程仅用时半小时。此次救援既展现了基层工作人员的暖心坚守，也体现了网格联动的高效性。事后，余春华说：“谁家都有老人，将心比心，换作谁都会伸手帮一把。”这句朴素的话语，彰显了一名基层网格员刻进本能的职责与善意。
