八月十九日，羊山新区政务服务大厅一日之内接连收到两封群众手写感谢信，群众对窗口工作人员的暖心高效服务表达了认可与赞许，这是羊山新区政务服务工作提质增效的生动注脚。
当日上午，办事群众王磊来到羊山新区政务服务大厅办理个体工商户营业执照新办业务，窗口工作人员高芳热情接待，耐心核对相关资料，规范高效完成业务受理，让群众“只跑一次”便顺利办结。同日，群众李范军前往市场准入窗口办理营业执照项目变更业务，面对群众提出的疑问，窗口工作人员魏佳耐心细致讲解，认真核对申报材料，做到有问必答、有事必办，让群众办事省心顺畅。李范军在感谢信中由衷感慨：“服务态度热情，业务熟练，速度很快，有问必答耐心讲解”。
两封感谢信、两枚红手印，既是群众发自内心的真情流露，更是对羊山新区政务服务工作最直接的肯定。高芳、魏佳两位同志均为特发政务派驻羊山新区政务服务大厅的工作人员，二人的优质服务并非偶然，是特发政务团队长期坚持标准化培训、精细化管理、人性化服务的结果。
近年来，羊山新区政务服务中心联合特发政务团队，持续深化“帮办代办”服务机制，着力打造一支业务精、作风硬、服务优的窗口队伍。正是在这样的机制培育下，一个个“高芳”“魏佳”式的优秀工作人员不断涌现，用真心换真情，以服务暖民心，让帮办代办从“可选项”变成了“必选项”，从“基本服务”升级为群众认可的“惠民品牌”。
两封感谢信既是鼓励，更是鞭策。下一步，羊山新区行政审批和政务信息管理局将继续携手特发政务团队，不忘初心、砥砺前行，以更高标准、更优服务、更实举措，不断提升企业和群众的获得感、满意度。
