潢川县政务服务中心聚焦群众线下办事中的材料准备难题，在网办自助区常态化提供免费打印服务，以细致入微的“小举措”打通线上办事“微堵点”，让群众切实感受到潢川政务服务的便捷与温度。
该中心落实三项服务要求，首先做到告知引导到位。工作人员主动询问群众办事需求，提前告知网办区可提供免费打印服务，引导群众前往自助服务区域办理，避免因材料不齐、证件缺失而来回跑腿，实现群众进门即知、即需即办。
其次做到协助操作到位。针对不熟悉智能设备操作的老年群体，工作人员提供一对一指导，协助完成手机文件上传电脑、材料打印、信息核对等操作流程，消除“数字鸿沟”，做到人人会用、人人享惠。
最后做到服务供给到位。网办区配备自助打印一体机，纸张、墨粉等耗材及时补充，确保设备正常运行。工作人员全程在岗值守，及时解决卡纸、格式调整等突发问题，确保服务不断档、群众不耽搁。
