近日，为切实解决辖区特殊群体行动不便、不会操作智能设备等认证难的问题，打通政务服务“最后一公里”，凡村村“两委”干部组织开展五保老人、残疾人专项社保资格上门认证便民服务，将民生服务送到群众家中。
前期，凡村“两委”结合村内台账，全面摸排，梳理更新全村五保老人、重度残疾人、独居高龄、重病失能等特殊人群底数，精准统计未完成社保资格认证人员名单，建立详细工作台账，实行分片包干、逐户销号，确保不漏一户、不落一人，为开展上门服务筑牢基础。
针对特殊群体普遍存在行动不便、智能设备操作困难、无人协助办理等实际难题，凡村村主动开展“敲门式”暖心服务。走访过程中，村干部深入每户特殊群众家中，耐心与群众沟通交流，细致核对个人身份、参保信息，手把手协助群众完成人脸核验、信息更新、资格年审等全套社保认证流程，高效、规范完成社保资格认证工作。
在办理认证业务的同时，村干部化身政策宣传员与民情联络员，用通俗易懂的方言，向群众面对面讲解社保惠民政策、待遇领取标准、认证时限及逾期影响等关键内容，让群众清晰了解社保保障福利。同时，细心询问老人和残疾群众的身体健康状况、日常生活起居、存在的困难诉求，认真倾听群众心声，叮嘱他们保重身体，有困难、有需求及时向村委会反映，切实把关怀与服务送到群众心坎上。
一直以来，凡村村始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦老年群体、残疾人群体等弱势群体的急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，常态化开展上门代办、贴心帮扶、政策宣讲等惠民服务，有效破解特殊群体办事难题，切实杜绝“漏认、错认、忘认”问题，全力织密织牢民生保障安全网。
下一步，凡村村将持续立足岗位职责，深耕民生服务，常态化开展特殊群体走访帮扶工作，持续细化便民服务举措、提升服务质效，精准落实各项惠民政策，用心用情用力解决群众实际困难，以务实的工作作风办好民生实事，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
