近日，光山公安践行“我为群众办实事”宗旨，聚焦群众“急难愁盼”问题，接连处理多起群众求助与纠纷事件，将群众日常“小事”作为公安工作“大事”，用责任与担当为群众排忧解难。
7月24日夜晚8时许，孙铁铺派出所接到两名女孩的报警求助。两名女孩当日傍晚从亲戚家返程回家，因夜晚视线不佳、路况复杂，偏离主道迷路，随身携带的手机也快没电，只得报警求助。接到报警后，值班民辅警立即赶赴现场开展搜寻，通过手机通话安抚女孩情绪，叮嘱二人在原地等待，避免发生安全隐患，并指导打开位置共享锁定大致区域。经过二十多分钟的搜寻，民辅警顺利找到两名女孩，将其平安送回。女孩家长见到女孩后，对民辅警连连表示感谢，说道：“感谢警察同志的及时救助。”
7月23日，为切实解决特殊群众办证难题，打通便民服务“最后一米”，弦山派出所民警主动上门，为辖区患病、行动不便的群众办理居民身份证与户口簿业务，将警务温情送到群众家门口。此前，民警在日常入户走访中了解到，辖区龙畈村七旬老人张某山中风后行动不便，无法前往窗口办理身份证件;曹围孜村村民张某清常年患病，家中户口簿不慎遗失，孙女的身份证也一直未取回。了解情况后，民警秉承特事特办、便民利民原则，携带移动采集设备上门服务，现场规范采集人像、完善户籍资料，完成身份证、户口簿的申领补办，同时将此前办好的身份证送到群众手中。面对民警的暖心服务，群众夸赞道：“现在的公安服务太贴心了!”
7月13日，弦山派出所社区民警在日常走访中获悉，辖区居民代某、詹某因门前一棵老杨树引发纠纷。经了解，代某早年种植在詹某房屋门口的杨树树龄较长，老化脆弱，存在倒伏风险，给周边住户带来较大安全隐患，双方多次协商无果，矛盾逐渐激化。为化解矛盾，民警联合社区工作人员前往现场实地勘查，立足邻里和睦原则，耐心释法明理，引导双方换位思考，理性处理矛盾。最终，双方达成一致意见，代某主动将危树清除，彻底消除安全隐患，纠纷得到圆满解决。
7月18日夜晚9时许，晏河派出所民辅警在辖区开展夜间常态化巡逻时，发现一名老人独自在路边徘徊，神情恍惚，疑似迷路。民警立即上前安抚老人情绪，询问相关情况，得知老人年近七旬，记忆衰退，找不到回家的路，也无法清晰说出自家住址、家属姓名及联系方式。民警一边细心照顾老人，一边联系附近村委核实老人身份，经过细致排查，成功核实老人身份，将老人平安送回家中。老人及家属不停向民警道谢，临行前，民警提醒老人家属，老人外出尽量有人陪同，可随身携带标注住址、电话的联系卡，避免再次走失。
光山公安表示，后续将持续推进“豫筑平安”行动，始终把群众诉求放在首位，不断提升便民服务质量。
