近日，河南省信阳市商城县政务服务中心迎来暖心一幕，当地一家农机经销商将一面绣有“高效规范办实事，贴心服务为企业”的锦旗，送到特发公司无差别综合窗口全体工作人员手中，对中心主动靠前、精准高效的帮办代办服务表达诚挚谢意。
当前正值农机购置补贴集中申报高峰期，申报工作量大、时效性强，且全程依赖专用线上系统。辖区该农机经销商在协助农户申报时遭遇难题，因不熟悉系统操作流程，无法独立完成资料上传与申报。眼看申报截止日期临近，为不耽误农户领取补贴，企业一度计划聘请中介代办，但该方式不仅增加经营成本，还面临进度慢、易出错等风险。
企业办事的“卡点”很快被细心的窗口工作人员察觉。为破除办事“中梗阻”，提升政务服务软环境，商城县政务服务中心坚持靠前服务，第一时间统筹力量，安排业务骨干全程对接，为企业提供免费帮办代办服务。工作人员采取“手把手指导、点对点跟进”的方式，全程协助企业整理材料、规范填报、上传系统并紧盯审核进度。
这一举措不仅精准化解了企业的操作盲区，更有效规避了中介代办的额外费用和申报风险，高效稳妥地推进了补贴集中申报工作，真正实现了“企业少跑腿、服务多跑路”。
商城县政务服务中心有关负责人表示，下一步将持续聚焦企业群众需求，常态化开展免费帮办代办，用心破解办事难点，以更优质的政务服务优化营商环境，确保惠企利民政策落地见效，切实提升群众的获得感与满意度。
