近日，浉河区车站街道十里社区通过党建引领下的议事协商机制，成功解决了辖区蜂蜜加工厂家属院老旧下水管道漏水问题，化解了邻里矛盾，获得小区居民认可。
居民们纷纷表示：“以前一到用水高峰期就担心漏水，现在管道换好了，大家心里都踏实了。”社区工作人员耐心细致的工作态度和多方联动、协商共治的治理方式，让居民们切实感受到了基层治理带来的温暖与实效。
蜂蜜加工厂家属院是由破产企业移交十里社区管理的老旧小区，建成时间较早，基础设施老化，历史遗留问题较多，长期面临维修难、协调难、资金筹措难等现实困境。面对群众反映强烈的民生问题，十里社区坚持党建引领，充分发挥议事协商机制作用，联合辖区民警、网格员、居民代表等多方力量，协同推动问题解决。
近期，该家属院一栋居民楼下水管道因长期使用出现严重锈蚀，导致5户居民家中不同程度漏水，给群众日常生活带来较大影响。随着问题持续存在，部分居民之间矛盾不断升级，多次发生争执，邻里关系一度十分紧张。社区了解到相关情况后，高度重视，第一时间组织工作人员多次逐楼逐户走访，耐心倾听各方诉求，反复做好思想疏导工作。面对个别业主一度拒绝配合的情况，社区工作人员始终没有放弃，主动与其子女取得联系，共同做好思想疏导和沟通劝导工作。在充分收集居民意见建议的基础上，十里社区“两委”成员多次分析研判，最终确定以“老旧下水管道更换”为协商议题，推动矛盾化解和问题解决。
经过社区持续沟通协调，涉及下水管道改造的住户逐渐放下隔阂，愿意坐下来面对面沟通协商。社区联合辖区民警、施工方搭建议事协商平台，帮助居民解开心结、化解矛盾、消除误解。经过多轮协商沟通，业主之间互相致歉，邻里关系逐步缓和，并最终形成一致意见：由社区联系专业施工方实施管道更换，每户出资1200元承担维修费用。随后，施工方按计划完成了老旧下水管道更换工程，长期困扰居民的漏水问题得到彻底解决。
此次事件的圆满解决，是十里社区坚持党建引领、多方参与、协商共治，推动基层治理精细化的一次生动实践。不仅解决了老旧小区群众急难愁盼的实际问题，也成功化解了邻里矛盾，进一步增进了居民之间的理解与信任。下一步，十里社区将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，持续完善基层民主协商机制，积极整合社区、居民及社会力量等多方资源，不断提升基层治理能力和服务水平，努力把群众的“烦心事”办成“暖心事”，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。
