破除服务中梗阻擦亮营商软环境商城县城管局持续提升供水效能打通便民利企“最后一公里”

　　今年以来，为深入贯彻落实市委“破除中梗阻、提升软环境”专项行动部署，牢固树立和践行正确政绩观，商城县城管局深挖群众办事“痛点”“堵点”，找准提升服务切入点，持续开展供水服务进基层、进企业、进小区活动，以务实举措解决用户用水实际难题，打通供水服务便民利企“最后一公里”。

　　为破解以往隐患发现滞后、矛盾处置被动等问题，商城县城管局自来水服务中心主动与各社区建立协作联动工作机制，将城区划分为25个供水服务网格，采取公司班子成员及业务骨干分片包联制，全员入驻社区网格群，细化岗位职责、压实服务责任，常态化前置排查化解各类隐患，全面构建全域覆盖、权责明晰、响应高效的供水网格化服务体系，实现群众用水诉求“有人接、有人答、有人办”。

　　针对企业用水需求，商城县城管局坚持主动靠前、助企纾困，聚焦企业普遍关注的水质安全核心问题，精准施策，做实做细供水保障工作。一方面，在园区末端新增消防栓并定期排污，现场指导讲解排污操作流程、日常维护及安全注意事项，持续改善园区供水品质;另一方面，以智慧赋能优化服务体验，高标准建设园区饮用水多参数分析系统工作站，让企业实时直观掌握水质达标情况，以透明化、专业化、规范化的服务筑牢用水品质保障。

　　聚焦群众日常用水急难愁盼问题，商城县城管局建立常态化小区便民服务机制，每月选取2个居民小区开展“供水服务进小区”便民活动，现场设立便民服务台，为群众提供水费查询、缴费指导、故障处理等一系列便民服务，耐心倾听群众诉求、收集意见建议，解答群众疑难困惑。

　　活动开展以来，自来水服务中心已建立25个供水服务网格，先后走进锦和一品、幸福家园等6个居民小区，累计发放服务指南500余份、张贴用水温馨小贴士350张、指导群众线上便捷缴费485人次、入户排查并解决水管故障、水压不足等用水问题5起，以零距离、有温度、高效率的贴心服务，快速解决群众用水难题，提升群众用水满意度。