信阳市固始县妇联立足“三个融合”建强维权阵地依托“一站式”平台化解家事纠纷

　　“信好·幸福家”妇联维权特色亮点工作展播，旨在集中呈现河南省信阳市各级妇联组织半年来深耕婚姻家庭纠纷调解、维护妇女儿童权益的生动实践与创新成果。近年来，固始县妇联以维护妇女儿童合法权益、防范化解家庭矛盾风险为主线，探索形成“阵地融合、机制融通、服务融入”的维权工作模式，推动维权工作由被动处置向主动预防转变、由单独作战向协同共治转变、由单一调处向全周期服务转变，构建起“源头预防、靠前受理、专业调处、部门协同、闭环跟踪”的婚姻家庭纠纷多元化解体系。

　　固始县作为人口大县、农业大县，婚姻家庭矛盾纠纷呈现隐蔽性强、覆盖面广、化解难度大等特点。固始县妇联坚持把阵地建设作为维权服务的物理承载，按照“建好县级中心、拓展驻点平台、织密基层网络”的思路，梯次推进完善维权服务阵地体系。2025年初，固始县妇联对接县司法局，将12338妇女维权服务中心与法律援助中心合署办公，实现维权服务与法律援助有效衔接，初步搭建起集咨询、调解、帮扶、普法于一体的综合维权平台。2025年7月，固始县妇联对接县委政法委，将12338维权服务重心转移至县综治中心，实行每周五固定驻点值班制度，安排妇联骨干进驻现场办公，面对面接待群众、点对点化解诉求，驻点值班与12338热线24小时值守形成线上线下联动格局，实现维权阵地再优化升级。在此基础上，固始县妇联将全县661个村(社区)妇联干部、执委、巾帼志愿者编入基层网格治理体系，构建起“发现上报在村、调处化解在乡、兜底攻坚在县”的基层工作体系。

　　在机制建设方面，固始县妇联推动维权工作从“有阵地”向“有效能”转变，构建全链条、闭环式工作运行体系。建立“预防—排查—化解—回访”全链条运行机制，对婚姻家庭纠纷实行台账管理、分级分类、定岗定责，形成自下而上发现问题、自上而下统筹解决的工作闭环。2026年以来，全县妇联系统累计受理婚姻家庭纠纷66起，成功调解57起，调处率86.3%，群众满意率百分之百。固始县妇联还搭建多部门联动维权平台，与法院、检察院、公安局、司法局等建立常态化协作机制，与县检察院会签妇女权益保障公益诉讼协作机制文件，建立线索共享、联席会议、联合普法、支持起诉、公益诉讼“五位一体”协作模式;联合司法部门建立法律援助机制，2026年以来累计出具法律援助函5份、移送函1份，以法治刚性守护妇女儿童安全。同时，严格落实调解工作“六有”标准，对已化解纠纷开展常态化回访，对家暴高危、重大疑难案件实施重点跟踪、联动攻坚，配套提供延伸服务，严防矛盾反弹，实现案结事了人和。

　　在服务提升方面，固始县妇联坚持把服务质效作为检验工作的根本标尺，聚焦调解能力、法治意识和源头预防三个维度协同发力，推动维权服务从“做了”向“做好”转变。深耕“家·和驿站”调解品牌，组建专项服务队伍，推行“五心+六有”温情调解模式，提升矛盾纠纷化解专业化、精细化水平。依托三八维权周、民法典宣传月等重要节点，常态化开展巾帼普法基层行、普法“五进”活动，聚焦留守妇女、困境儿童等重点人群精准推送普法服务，2026年以来累计发放普法资料1万余份，覆盖36个乡镇(街道)、80余所学校、5000余个家庭，同时将普法教育与家风建设、文明家庭创建深度融合，引导群众依法处置家庭矛盾，从源头压降纠纷增量。此外，固始县妇联坚持预防为先、关口前移，强化数据研判预警，将维权工作与各类家庭创建活动有机结合，引导群众通过非诉方式化解家庭矛盾，变“被动应对”为“主动防范”，以家庭“小平安”筑牢社会“大稳定”。