7月12日傍晚，固始县蓼城街道社区张医生敲开独居老人王大爷的家门开展走访，这是固始县网格化基层治理的日常场景。目前，固始县已构建起覆盖城乡的网格化治理体系，3565个网格全面铺开，1.1万余名网格工作人员扎根一线，通过多元治理模式为群众解决各类难题，持续提升基层治理效能。
“血压稳当不?药可不敢忘吃啊!”面对张医生的叮嘱，王大爷笑着说：“你们这些‘医格员’，比俺亲生儿女跑得还勤!”“医格员”是当地群众对入格医护人员的昵称，也是固始深耕基层治理的生动注脚。这支网格队伍涵盖医护人员、社区民警、专职网格员、志愿者，正以“小角色”的坚守，书写基层治理的“大文章”。
外卖骑手小李送餐途中发现违规电动车充电问题，打电话向社区民警反映，民警当即赶到现场处置，随后组织网格员排查同类隐患。这是阳关街道陈庙社区民警李欣家的日常工作片段，这类群众身边的“小事”，李欣家已经在19本民情日记上记得密密麻麻。
李欣家摸索出“1名党员民警+1名网格员+N名平安志愿者”的治理模式，将快递员发展为“移动探头”、退役军人成为巡逻队员、返乡大学生成为反诈宣传员。近三年，他调解纠纷110余起，所在社区群众安全感满意度保持在98%以上。社区居民老刘说：“以前觉得警察只是抓坏人的，现在才知道，生活中遇到啥难事都能找警察!”这番话道出了警民关系的新变化，也让“网格+警格”的治理逻辑在老百姓心里扎了根。
如果说“网格+警格”“网格+医格”是“硬治理”的骨架，那么“网格+家风”则是“软治理”的血肉。在张老埠乡桥头村，家风网格员老王通过“庭院议事会”，以家风家训劝解争执半年的赵家两兄弟，最终双方各退一步，握手言和。
这类调解场景，在固始县3000余名家风网格员的日常工作中不断上演。当地通过“婆媳互夸会”“普法故事会”“树下家风堂”等形式开展工作，还将孝老敬亲、邻里互助、崇德尚廉等12类文明行为量化为积分，村民可凭积分兑换生活用品。截至目前，家风网格员累计参与化解家庭邻里纠纷8000余起，“化解一起纠纷、和谐一个家庭、安定一片网格”的治理效应正在持续放大。
“网格治理，不是简单的‘划格子、派人手’。”固始县社会治理中心相关负责人介绍，“网格+警格”让刑事警情大幅下降;“网格+医格”让独居老人、残疾人等特殊群体都有了动态健康档案，医疗服务从“院内救治”向“院前预防、居家守护”延伸;“网格+物业”让92个“三无”小区实现多元共治，问题楼盘化解、小区基础设施改造等难题迎刃而解;“网格+家风”为基层善治注入柔性力量。
固始县依托“信服通”政务App和基层治理大数据平台，实现网格事件全程留痕、可查可督，治理指令可一键穿透至基层末梢。数字赋能下，治理效率提升明显：今年上半年，固始县网格员上报事件4843件，处置平均时长从“5天”变为“1.8天”，“数据多跑路，群众少跑腿”不再是口号，已经成为群众可感知的实际成果。
如今，固始县网格员正用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用服务温暖民心。一个个“小网格”，正在编织出一幅共建共治共享的基层善治新图景。
