7月14日下午，信阳市保险行业协会启动“新闻媒体走进保险机构”暨声誉风险管理专题培训活动，旨在扎实推进2026年“7・8全国保险公众宣传日”系列活动落地，搭建媒体与保险行业常态化沟通桥梁，全面提升行业声誉风险管理能力。活动邀请信阳日报记者先后走进新华人寿、英大财险两家机构，为一线从业人员送上精准化、实战化的舆情防控指导。
本次活动是信阳保险业7・8宣传“对内提能力、对外树形象”的重点环节。活动中，受邀媒体代表首先走进保险机构便民服务窗口，实地参观承保、理赔全服务流程，了解适老服务、农险保障、新市民保险等便民举措，直观感受保险行业服务民生的实际成效，为后续客观、全面讲好保险故事奠定沟通基础。
声誉风险管理是保险行业健康发展的重要底线，也是本次7・8全国保险公众宣传日的核心内容之一。培训环节，记者结合近年本地金融保险领域典型舆情案例，聚焦保险行业高发的理赔纠纷、销售误导、代理退保黑产等风险点，围绕舆情日常监测防控、负面事件分级处置、媒体沟通应对技巧、行业品牌正向维护四个核心模块开展实操辅导，重点讲解了舆情响应黄金窗口期、回应口径规范、源头风险排查等实用方法，并现场解答各机构在日常声誉管理中遇到的难点问题。
本次培训内容贴合一线实际、可操作性强，获得参训人员一致好评。
下一步，信阳市保险行业协会将持续把声誉风险防控融入日常工作，常态化开展媒企交流、技能培训，引导各机构从源头提升服务质效、减少风险隐患。同时，依托本地主流媒体、协会宣传矩阵，讲好信阳保险守护民生、服务地方的暖心故事，持续擦亮行业服务名片，以实际行动呼应“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”的年度宣传主题。
