近日，新县2026年度政务服务业务技能大比武在新县市民之家举办，此次活动由新县行政审批和政务信息管理局(政务服务中心)主办，共12名政务服务大厅一线窗口工作人员参赛，旨在落实“破除中梗阻、提升软环境”专项行动要求，破解政务服务领域突出问题，打造高素质政务服务队伍。
为深入贯彻落实“破除中梗阻、提升软环境”专项行动部署，紧扣整治政令梗阻、责任梗阻、作风梗阻、服务梗阻工作要求，新县行政审批和政务信息管理局以政务服务业务技能大比武为抓手，坚持以赛促学、以学促干、以干提质，着力破解窗口服务能力不足、办事效能不高、服务作风不优等突出问题，持续擦亮县域政务服务营商环境底色。
本次大比武设置个人展示与案例答辩两大核心环节，全方位检验窗口人员综合能力。个人展示环节中，参赛选手围绕岗位职责、工作实绩、服务亮点、创新举措等内容现场陈述，充分展现了扎实业务功底与为民服务初心;案例答辩环节聚焦政务服务高频办理事项、群众办事难点堵点及突发服务场景，通过情景模拟、现场作答方式，重点考查业务知识、应急处置、沟通协调和问题化解能力，精准靶向破解群众办事过程中的各类服务堵点。
此次技能大比武既是一次岗位实战练兵，更是深化“破除中梗阻、提升软环境”专项行动、落实“高效办成一件事”改革的具体实践。通过以赛互学、对标找差，倒逼窗口人员补齐业务短板、整改作风弱项，有效整治服务态度生硬、业务不精、推诿拖沓等梗阻顽疾，进一步激发全员钻研业务、创优服务的主动性，凝聚政务服务提质增效合力。
下一步，新县行政审批和政务信息管理局(政务服务中心)将以此次技能大比武为契机，固化活动成果、健全长效机制，推动岗位大练兵、业务大培训、技能大提升常态化开展，持续紧盯政务服务领域中梗阻问题，强化队伍能力与作风建设，优化办事流程、升级服务模式，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，切实打通服务企业群众“最后一公里”，不断提升群众和市场主体获得感、满意度，助推全县发展软环境提质升级。
