今年4月至5月，信阳市委网信办以“人工智能技术应用”为主题，在全市开展“提升全民数字素养与技能”典型案例征集活动。经过广泛征集、层层推荐、集中评审、媒体公示，本次活动最终评出12个兼具创新性与实用性的AI应用典型案例，覆盖政务服务、农业发展、文化旅游、教育培训、社会治理等多个领域。
本次评选出的12个案例是“AI+”在信阳落地生根的数字创新应用鲜活场景，也是全民数字素养与技能提升的典型示范，展现了AI技术可学习、可运用的普惠属性，并非遥不可及的黑科技。
本次入选的AI+政务服务案例中，由信阳市城市数字化综合运行服务中心申报、信阳市城市管理局推荐的AI智能采集巡查项目，依托AI识别、智能调度等技术，对信阳市中心城区城市管理问题开展智能化采集。该项目以信阳市城市运行管理服务平台为核心载体，通过AI算法自动识别城市市容环境、市政设施、交通秩序等多类问题，替代传统人工巡检模式，实现采集全流程智能化升级。
据介绍，该项目设备可实时捕捉占道经营、路面破损、垃圾暴露、车辆乱停、设施损坏等40余类城市管理问题，通过AI算法自动识别、定位、抓拍并生成标准化工单，无需人工手动填报，实现巡查、采集、上报全流程智能化。数据可实时同步至城市运行管理服务平台，助力问题闭环处置。
相较传统人工巡查，AI采集效率提升8-10倍，问题识别准确率达95%以上，漏报率低于5%，巡查覆盖范围大幅拓宽，处置响应时间从数天缩短至数小时，有效降低人工成本，破解了传统巡查效率低、覆盖窄、上报慢等难题，推动城市管理向精细化、智能化转型。
该案例为全民人工智能素养与技能提升搭建了可感知、可落地的实践载体。通过AI在城市管理场景的规模化应用，让一线作业人员、基层管理者直观感受AI技术的实用价值，掌握AI平台操作、智能调度、数据应用等技能，实现“以用促学”，推动AI技术从实验室走向民生服务一线。同时，该项目向社会公众展示AI赋能城市治理的创新成果，普及AI在民生服务、城市管理领域的应用价值，破除公众对AI技术的认知壁垒，激发全民学习AI、应用AI的积极性。
