5月28日上午，固始县文化广电和旅游局在局二楼会议室组织召开全县景区高质量发展专题座谈会暨景区高质量发展专题培训会，县文广旅局相关领导、局产业股、局非遗股、旅游发展服务中心全体工作人员及全县8家A级景区负责同志参加会议。
本次座谈会以“学习贯彻新标准、优化投诉处置、非遗赋能提质”为主题，旨在指导景区精准对标《旅游景区质量等级划分》(GB/T 17775-2024)新标准要求，完善旅游投诉预防与规范处理机制，积极探索非遗资源与景区业态的融合路径，推动固始景区从“看风景”向“品文化”、从“有没有”向“好不好”的高质量跨越。
会上，局产业股详细解读了《旅游景区质量等级划分》(GB/T 17775-2024)新标准的主要变化，围绕等级划分条件、服务质量要求、游览设施配备、资源保护等重点内容，指导各景区逐项对标自查、明确提升方向。旅游发展服务中心结合近年典型投诉案例，分析了景区内交通、工作人员服务态度、安全设施隐患排查等突出问题，指导各景区完善“事前预防、事中处置、事后复盘”全流程闭环机制，强化一线人员情绪管理与沟通技巧，做到快速响应、限时办结。局非遗股系统介绍了固始县特色非遗项目资源，提出了非遗融入景区的“非遗+旅游”融合路径，强调要让非遗“活”起来，成为景区差异化竞争的核心吸引力。
固始县文广旅局相关领导在总结讲话中强调，全县景区要牢固树立服务意识，以投诉为镜、以标准为尺，打造固始旅游口碑;要树立创新意识，用好非遗“金钥匙”;要树立合作意识，实现资源共享、信息互通;更要树立安全意识，确保新业态同步安全评估，坚决守牢底线。
下一步，固始县文广旅局将以此次座谈会为契机，建立景区常态化交流机制，共同擦亮“固始旅游”金字招牌，推动全县景区高质量发展。
