“太感谢了，我现在终于可以踏踏实实睡个好觉了。”5月25日，信阳市技师学院北京路家属院的业主代表谭老先生，专程来到市住建局房产物业服务中心，将一面印有“心系业主解难题，严谨高效办实事”的锦旗送到中心工作人员手中，以此致谢中心高效解决了小区长达六年的房屋楼顶老化渗水难题。
北京路家属院建成时间较早，属于典型的“三无”老旧小区。长期以来，小区公共部位破损严重、设施设备逐步老化，居民迫切希望启用住宅专项维修资金修缮房屋。
然而，因该小区受历史档案资料缺失、原产权单位职能调整、业主意见征集困难、维修方案存在争议等多重复杂因素影响，让维修资金使用流程屡屡受阻。小区居民多次反映诉求，但由于问题涉及部门多、责任划分模糊，问题一直没有得到实质性解决。
面对群众的急难愁盼，市房产物业服务中心主动牵头，积极协调街道、社区及原产权单位，召开多方联席会议。经过反复沟通协商，最终明确了各方责任主体，建立了快速响应机制，并结合维修资金使用政策，制定了使用房改资金的应急维修方案。
经过近一个月的紧张筹备与施工，困扰家属院六年的楼顶渗水维修难题终于得到圆满解决。中心负责人表示，此次问题的成功化解，为处理同类历史遗留问题积累了宝贵实践经验。
一面锦旗，是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。今后，市房产物业服务中心将继续恪守职责，担当作为，用心用情用力办好民生实事，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。
