近日，新县行政审批和政务信息管理局通过严把“数据关”、聚焦“服务关”、紧盯“制度关”三项举措，推动政务服务各项工作落地见效，持续优化当地政务服务软环境，助力营商环境提升。
在数据管控方面，该局严格对标政务服务“一网通办”工作要求，依托“河南政务服务网”“信阳市高效办成一件事”平台统一办件入口受理办结事项，全面汇总线上线下办件数据，实时调度部门审批办件进度，精准分析比对平台数据，构建闭环式部门数据链。针对审批难点堵点靶向推进问题整改，倒逼政务部门深化审批改革，截至目前已完成问题整改13项。
在服务优化方面，该局以“高效办成一件事”改革为核心抓手，纵深推进政务服务标准化建设和政务流程再造行动，大力精简办事时限、审批环节、申请材料，全面完善服务事项要素。目前已印制便民服务“口袋书”，制作政务服务高频事项办事指南短视频，将高频服务事项与便民惠企政策转化为可视化指尖指南，切实降低企业和群众办事认知门槛。
在制度落实方面，该局全面落实“一次性告知”“首问负责”“帮办代办”等工作制度，深入推行群众办事“进一扇门、找一个人、办所有事”集成服务模式。持续拓宽“好差评”覆盖面，对投诉问题、差评事项、负面反馈等信息实行“人工+智能”双向回访，2026年共计回访2353次，“好差评”评价12018次，差评1件，现场投诉2件，所有问题均已整改到位。结合“周四大学堂”“政务服务大比武”等活动载体，常态化开展政策解读、业务实操、知识测评等特色学习，着力打造专业化、高素质政务服务队伍。
下一步，新县将持续深化数据赋能，拓展“一网通办”智能应用场景，推动高频事项下沉基层，同时完善“好差评”闭环监督机制，开展岗位技能提升行动，以更高效的审批、更便捷的服务持续优化政务服务环境。
该信息来源为新县行政审批和政务信息管理局。
