5月25日，信阳市技师学院北京路家属院业主代表谭老先生专程前往信阳市住建局房产物业服务中心，向工作人员送上印有“心系业主解难题，严谨高效办实事”字样的锦旗，感谢该中心解决了困扰小区长达六年的房屋楼顶老化渗水问题。谭老先生表示：“太感谢了，我现在终于可以踏踏实实睡个好觉了。”
据了解，北京路家属院建成时间较早，属于典型的“三无”老旧小区。长期以来，该小区公共部位破损严重、设施设备逐步老化，居民迫切希望启用住宅专项维修资金修缮房屋。受历史档案资料缺失、原产权单位职能调整、业主意见征集困难、维修方案存在争议等多重因素影响，该小区维修资金使用流程屡屡受阻。由于问题涉及多个部门、责任划分模糊，居民多次反映诉求后，问题始终未得到实质性解决。
面对群众急难愁盼，信阳市住建局房产物业服务中心主动牵头，积极协调街道、社区及原产权单位召开多方联席会议，经过反复沟通协商，最终明确各方责任主体，建立快速响应机制，并结合维修资金使用政策，制定了使用房改资金的应急维修方案。经过近一个月的紧张筹备与施工，困扰家属院六年的楼顶渗水维修难题终于得到圆满解决。
该中心负责人表示，此次问题的成功化解，为处理同类历史遗留问题积累了宝贵实践经验。一面锦旗，是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。今后，信阳市住建局房产物业服务中心将继续恪守职责，担当作为，用心用情用力办好民生实事，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。
