“现在办事不用来回奔波，工作人员全程代办，十几分钟就能办结，实在太省心了!”8月31日，在息县八里岔乡便民服务中心办理社保业务的村民李大姐，切身感受到了基层改革带来的便民新变化。今年以来，八里岔乡坚持以改革破局、以实干惠民，紧扣群众急难愁盼、立足乡土发展实际，靶向破解政务服务、基层治理、产业发展中的堵点难点，推动改革红利精准落地、直达民心，全方位激活乡村振兴内生动力。
此前，乡镇部分站所存在职能交叉、权责模糊等问题，导致办事流程繁琐、响应效率偏低，群众办事多头跑、耗时久等现象时有发生。八里岔乡扎实推进机构职能优化整合改革，系统梳理各站所工作职责，细化岗位权责清单，打破条块分割、各自为战的工作壁垒，构建起权责明晰、分工科学、协同联动、高效运转的基层工作体系。改革后，岗位履职更加规范、工作衔接更加顺畅，基层干部得以沉下一线、深耕服务，全乡干部队伍干事创业、为民服务的精气神持续高涨。
政务服务是民生福祉的直接载体。八里岔乡持续升级镇村便民服务体系，全面推行“一窗受理、全程代办、一次办结”标准化服务模式，大力精简办事材料、压缩办理时限、简化审批流程，让政务服务更高效、更便捷、更暖心。针对村内老年人、留守群众出行不便、智能设备操作困难等实际问题，乡里组建党员志愿服务队，常态化下沉村组开展上门代办、政策宣讲、便民帮扶等志愿服务，把服务送到群众家门口、暖心送到群众心坎上。“年纪大了不会用手机，以前办事总要麻烦晚辈，现在干部上门帮忙办理，服务特别贴心!”独居老人王大爷的真切感慨，道出了众多群众的心声。如今，镇村两级便民服务阵地全面提质增效，群众办事实现从“多次跑”向“一次成”“就近办”转变，获得感、幸福感持续攀升。
为持续提升基层治理精细化、科学化水平，八里岔乡创新推行“党建+网格”治理模式，科学划分全域网格单元，配齐配强专职网格员，将矛盾调解、隐患排查、人居环境整治、民生诉求响应等工作全面融入网格日常履职清单。网格员坚持常态化入户走访、动态化摸排隐患、精准化化解诉求，第一时间倾听群众心声、调处邻里矛盾、解决民生难题，真正实现“小事不出网格、大事不出乡村、矛盾就地化解”。同时，依托村规民约赋能基层治理，引导广大村民主动参与人居环境整治、文明乡风创建、基层事务管理，构建起党组织引领、群众广泛参与、共建共治共享的乡村治理新格局，辖区乡风民风持续向好，社会大局和谐稳定。
针对乡村产业布局零散、产业链条较短、产品附加值不高、村集体经济薄弱等发展短板，八里岔乡立足本土资源禀赋，以改革赋能产业升级，持续优化乡村产业布局，大力发展特色种植、庭院经济等本土优势产业，推动传统农业向规模化、标准化、特色化转型升级。乡里精准落实惠农政策，主动对接家庭农场、农民专业合作社等经营主体，提供技术指导、政策解读、项目代办、产销对接等一站式暖心服务。同时，积极盘活农村闲置土地、闲置宅基地等沉睡资源，因地制宜发展特色产业，持续壮大村级集体经济，不断拓宽群众就业增收、致富兴业的多元渠道，为乡村高质量发展注入强劲动能。
据了解，八里岔乡将持续深化各领域基层改革，紧盯民生短板、聚焦发展痛点、深耕服务亮点，持续优化政务服务、创新基层治理、做强特色产业，以久久为功的实干姿态、精准务实的改革举措，持续赋能乡村全面振兴，让乡村发展更具活力、民生福祉更有温度、乡村治理更富成效。(刘泽鲲 胡译丹 王思进)
