“太谢谢你们了，没想到一个电话，银行工作人员就专门到家里来了。”家住在偏远乡镇的王大爷紧握着工作人员的手，连连道谢。由于腿脚不便，王大爷迟迟没能去县城激活社保卡，如今买药急需用卡，心里十分焦急。

　　近日，建行信阳商城支行陆续接到两起特殊求助，多位老年群众因身体不便、居住地偏远，无法亲自前往网点办理社保卡激活业务，导致社保卡金融功能长期处于未激活的状态，就医购药、支取补贴受到了极大影响。

　　在详细了解情况后，商城支行第一时间组建“张富清金融服务队”，两名青年队员携带移动智能终端，驱车奔赴乡间一线。没有玻璃隔断、没有排队叫号，只有蹲在床前耐心地讲解、手把手地指导操作。原本需要往返县城折腾大半天的事，如今足不出户在自家小院就能办完。

　　金融为民无小事，细微服务见初心。一趟趟乡间奔赴，一次次贴心服务，建行信阳分行正以脚步丈量民生，以服务温暖民心，用技术跨越鸿沟，真正将金融服务的“最后一公里”缩短为“服务零距离”，让特殊群体切实感受到普惠金融带来的便利与温情。

　　下一步，建行信阳分行将持续聚焦群众“急难愁盼”，特别是老年、偏远等特殊群体，常态化推进上门便民服务，持续优化适老化和便民化金融服务举措，不断延伸服务触角，提升服务质效，用更有温度、更贴心的服务守护群众美好生活，践行国有大行的担当与使命。(刘泽鲲 柯玉茹 杨帆)