暑期就诊迎高峰服务提质有温度信阳市中心医院门诊全流程服务保障就医

　　暑期到来，信阳市中心医院门诊也迎来就诊高峰。

　　近视手术、美容整形、腺样体肥大、中医冬病夏治、修整牙齿、生长发育等项目需求激增，部分门诊号源紧张，眼科准分子、整形外科、耳鼻喉科、中医科、口腔科、小儿外科、儿童康复科、消化内科、泌尿外科等科室接诊量显著上升。结合暑期就诊高峰特点，信阳市中心医院门诊部持续优化就医流程，针对就诊高峰科室采取增设号源、提前接诊、延时服务，协调挂号室、药学科、医技科室和后勤保障部门等采取联动机制，延长工作时间保障就诊秩序。同时密切关注医护人员工作负荷，合理安排轮休。

　　一、门诊部持续优化就医流程，全力提升就医效能

　　门诊部优化就医流程，多形式多渠道预约挂号，全面推行分时段预约，导诊分诊护士引导患者错峰就诊，升级智能导诊服务，精准引导就医。预约诊疗率提升，候诊时间缩短，全力保障群众就医需求。

　　门诊一楼综合服务中心靠前服务，提前半小时到岗，完成患者诊前咨询工作。增加巡诊护士岗，重点关注流量较大的诊区，为患者提供精准咨询、引导分流。增派志愿者，为老年、体弱及行动不便患者提供优先引导和主动关怀服务。

　　二、多科室扩容增效，特色服务精准护航暑期就诊

　　眼科准分子门诊

　　眼科准分子门诊全员在岗，午间不间断接诊、晚间延时服务。分时段预约，对术前检查、屈光手术、术后复查错峰分流，均衡就诊压力;增设午间手术专场，高效消化积压预约。针对征兵、军校、警校、公考体检等时限紧迫人群开通专属绿色通道，保障按期参检。坚持一人一策，定制个性化手术方案，精准护航清晰视界。

　　皮肤科门诊

　　皮肤科门诊统筹调配人力，合理安排调休，增加出诊单元，足量投放门诊号源，尤其是专家号源;门诊医师提前半小时开诊，延后下班，增加门诊时长，保障当日诊疗闭环;治疗及门诊手术实行预约管理，错峰分流，提升诊疗效率。

　　口腔科门诊

　　口腔科门诊实行统筹预约制，扩增出诊单元、延长接诊时长，做到当日诊疗当日完成。消毒室弹性值班，增设午晚间值班岗，保障诊疗器械高效消杀周转，缩短患者等待时间。

　　儿童康复科

　　儿童康复科抢抓青少年体态矫正黄金干预期，开设青少年脊柱侧弯专项门诊，为高低肩、驼背、脊柱侧弯患儿提供筛查、康复评估及个性化矫正方案，开展暑期规范化早期干预;同步开设注意力缺陷、学习困难专项诊疗，针对儿童注意力不集中、作业拖沓、自控力弱、学习效率低下等问题开展系统评估，定制个体化康复训练方案，助力孩子以良好状态迎接新学期。